چگونه در ارتباطات خود بدرخشیم؟ – مهارت های ارتباط موثر
چگونه میتوانیم بر روی دیگران تاثیر بگذاریم و دوست پیدا كنیم؟
چگونه ارتباط موثر برقرار نماییم؟
هنگامي كه قرار است در يك جلسه فقط حضور داشته باشيم و يا با فردي مي خواهيم ملاقاتي داشته باشيم، عموم افراد احساسي همراه با استرس و نگراني را با خود دارند.
اهمیت مهارت ارتباطی
هنگامی که بدانیم بیش از 75 درصد زمان خود را در طول روز در ارتباط با دیگران سپری می کنیم، می توانیم به اهمیت مهارت های ارتباطی پی ببریم!
هر چقدر در مورد مهارت های ارتباط موثر اطلاعات بدست بیاوریم و آن را در جریان ارتباط با دیگران بکار گیریم مطمئنا می تواند به ما در ایجاد تعاملات اجتماعی حرفه ای، تاثیر گذاری و محبوبیت بیشتر کمک کند.
اينكه الان قرار است در اين جلسه چه اتفاقاتي بيفتد؟
اگر از من سوال بپرسند، چه چيزي را و چگونه بايد بيان كنم ؟
با فردي كه قرار است ملاقات كنم چگونه برخورد كنم و صحبت كنم كه حرف هاي من را بخوبي درك نمايد؟
اينها قسمت هايي از سوالاتي است كه افراد قبل از برقراري يك ارتباط يا حضور در جلسه از خود مي پرسند و سبب ايجاد استرس در آنها مي شود.
در اين مجموعه مقالات در مورد اين موضوع مي خواهيم صحبت نماييم كه چگونه در ارتباطات اول خود با ديگران، تاثيري مثبت را بر روي آنها بگذاريم و يك ارتباط ساده را چگونه تبديل به يك ارتباط بلند مدت و ادامه دار نماييم و بخوبی بدرخشیم!
ما بايد بتوانيم بعنوان يك انسان كارآمد و اثرگذار، با افراد مختلف توانائي برقراري ارتباط را داشته باشيم و از ارتباطات خود،حس خوبي را براي خود و ديگران ايجاد نمائيم.
هر چه ما بتوانيم بهتر و اثربخش تر با ديگران ارتباط برقرار كنيم، نه تنها در آينده كار و وضعيت اجتماعي ما مي تواند اثرگذار باشد بلكه سبب افزايش حس شادي بيشتري در زندگي براي ما مي شود.
اولين برخورد را دست كم نگيريد!
مغز ما انسان ها بگونه اي برنامه ريزي شده است كه هر آنچه را كه براي اولين بار مي بينيم و يا ارتباطي را كه براي اولين بار مي خواهيم ايجاد نمائيم، بخوبي در آينده به ياد خواهد آورد و در مغز ما ثبت مي شود.
مطابق با اين موضوع، اگر در ارتباط اوليه خود با ديگران بتوانيد حسي خوب داشته باشيد و حس خوب را هم به ديگران منتقل نماييد، اين ارتباط براي هميشه يادآور اتفاقات و افراد خوب براي شما خواهد بود.
افراد حرفه اي در ارتباطات، هميشه و در همه حال سعي مي كنند تا در ارتباطات اوليه خود با ديگران، تاثيري مثبت و گرم را بر روي ديگران ايجاد نمايند و در ذهن ديگرن ماندگار شوند!
چند نكته در ارتباط موثر اوليه با ديگران
زبان بدن شما بايد بگونه اي باشد كه شما را سرشار از انرژي و با نشاط نشان دهد. با ديگران پر قدرت و گرم دست دهيد و محكم بايستيد.
هنگام صحبت با ديگران در چشم آنها بخوبي نگاه كنيد. اين كار شما نشان مي دهد كه براي ديگران و صحبت هاي آنها ارزش قائل هستيد. اينكار سبب مي شود كه ديگران هم به صحبت هاي شما بخوبي گوش دهند.
هنگام برخورد با ديگران و صحبت كردن، حس اعتماد به نفس و آرامش خود را حفظ نماييد. اگر هم از موضوعي نگران و ناراحت هستيد،نبايد سبب شود كه نگراني در چهره شما نمايان شود.
به ظاهر و لباس هاي خود اهميت قائل شويد . لباس هايتان سعي كنيد كه مرتب و منظم باشد.
آخرين برخورد را هم دست كم نگيريد!
براي مغز انسان، آخرين برخورد همانند اولين برخورد اثرگذار مي باشد. يعني آخرين چيزي را كه از ديگران به ياد داريم، از اتفاقات ماقبل آن، بيشتر به ياد مي آوريم.
همين الان مي توانيد براحتي آخرين صحبت ها يا آخرين كاري از فردي را كه دوستش داريد را به ياد بياوريد. درست است؟
هيچگاه نبايد در هنگام ارتباط با افراد مختلف، در آخرين لحظات بگونه اي رفتار كنيم و صحبت كنيم كه خاطره اي ناخوش از خود در ذهن آنها بر جاي بگذاريم.
هنگامي كه مي خواهيم در ارتباطات خود،خداحافظي نماييم اين كار را بايد با چهره اي گشاده و شاد انجام دهيم تا حس خوبي را در طرف مقابل خود ايجاد نماييم.
جملات مثبت و جملاتي كه مي تواند حس خوبي را به ديگران بدهد را فراموش نكنيد.
مثلا :
از ديدار شما خوشحال شدم.
اميدوارم كه باز هم شما را ببينم.
اگر یک فروشنده هم باشید، اینکار سبب می شود در صورتی که خریدار حتی اگر جنس شما را نخریده باشد، حسی خوب و اطمینانی کامل نسبت به شما بدست آورد و در دفعات بعدی بخوبی پذیرای صحبت های شما خواهد بود.
هنگامي كه در ارتباطات خود،چه شروع يك ارتباط يا انتهاي يك رابطه، حسي خوب داشته باشيم و اين حس خوب را هم به طرف مقابل منتقل نمائيم، سبب مي شود كه مقاومت فيزيكي بدن ما در مقابل امراض نيز بسيار زياد شود و سلامتي خوبي هم داشته باشيم.
پس لحظات اول یک ملاقات و لحظه آخر را همیشه غنیمت بشمرید و با حسی خوب در هر شرایطی، با دیگران ارتباطات کلامی برقرار نمایئد.
حس خوب بهمراه نه گفتن!
در بسياري از ارتباطات ما پيش مي آيد كه نمي توانيم كاري را براي ديگران انجام دهيم و بايد نه بگوييم. چگونه نه بگوئيم كه علاوه بر ايجاد حس خوب براي خودمان و طرف مقابل، بتوانيم حرف دل خود را بزنيم؟
يكي از بهترين روش ها اين است كه با همراهي كردن طرف مقابل و اينكه شما را فردي قابل اعتماد و اطمينان براي بيان مشكل خود مي داند، به او راه حلي را براي برطرف كردن مشكلش بدهيم.
هنگامي كه به ديگران براي حل مشكلاتي كه ما نمي توانيم حل كنيم، راه حل مي دهيم، حس خوب را به خود و ديگران هديه مي دهيم و اعتماد به نفس خود را نيز بالا مي بريم و اين كليد طلايي براي كنار آمدن با مردم است.
نه گفتن به روش بالا، بسيار كارآمد تر از بله گفتن افرادي است كه مسوليتي را بدوش نمي كشد و فقط براي راحت كردن لحظه اي خود اين كار را انجام مي دهد.
هنر شروع گفتگو و ارتباط موثر
هدف از يك گفتگو، برقراي ارتباط با ديگران و بيان مطالب است كه سبب افزايش دانش و آگاهي آنها و شما مي شود. در يك گفتگو،افراد بايد احساس نمايند كه مهم هستند و به صحبت هاي آنها گوش داده مي شود.
اگر به مردم احساس مهم بودن را هديه دهيم و به آنها فرصت دهيم كه صحبت هاي خود را بيان كنند و شرايط آن را ايجاد نماييم،مردم هم با ما دوستانه تر صحبت مي كنند و ارتباطاتي ماندگار را ايجاد خواهيم كرد.
در ادامه در مورد اين موضوع صحبت مي كنيم كه چگونه مي توانيم توانايي خود را در يك گفتگو بخوبي بيان نماييد و ارتباطاتي اثرگذار را ايجاد نماييد.
رعايت نكاتي در برقراري ارتباط موثر و مهارت شروع یک صحبت
اولین نکته در مهارت شروع یک صحبت این است که با ديگران بصورت آمرانه و دستوري صحبت نكنيد. بگونه اي صحبت نماييدكه دوست داريد با شما صحبت نمايند. براي ديگران و شخصيت آنها احترام قائل شويد.
در مهارت شروع یک صحبت به یاد داشته باشید که گفتگو هاي خود را هدفمند پيش ببريد. خوب بدانيد كه گفتگوي شما قرار است كه چه مسيري را طي نمايد و به كجا برود. در مورد اتفاقات روزمره بايد صحبت نماييد يا در مورد يك موضوع تخصصي و مهم.
مراقب لحن صداي خود باشيد. قطعا لحن گفتگوي شما با يك مغازه دار و لحن صداي شما با رئيس و همكارتان كه اهميت بالايي براي شما دارد،يكسان نيست.
هر فردي در هر مكاني ،لحن گفتگويي خاص خود را دارد كه بايد به دقت به آن توجه داشت.
مهارت شروع یک صحبت، سخنراني و يا ارائه
يكي از گفتگوهايي كه در آن، شما مقابل جمعي مي ايستيد و صحبت مي كنيد، سخنراني يا ارائه موضوع نام دارد.
در اين نوع گفتگوي جمعي، شما بايد بتوانيد مطالبي را آماده كنيد و تمرين كنيد و روبروي جمع بايستيد و صحبت نمائيد. افرادي كه در سخنراني شما هستند،عموما به صحبت هاي شما گوش مي دهند و در اين گفتگو، شما بيشتر صحبت مي كنيد و حالت صحبتي يك طرفه به خود دارد.
براي اينكه بتوانيد در يك سخنراني،خوب صحبت كنيد و بدرخشيد بايد مهارت شروع یک صحبت را بیاموزید و اصولي را رعايت كنيد كه مربوط به سخنراني و مهارت ارائه ميباشد.
در كل در يك سخنراني همانند يك گفتگوي ساده بايد بتوانيد شروعي خوب داشته باشيد و يك اثر خوبي را در شروع ارتباط كلامي خود با مخاطبان برقرار نمائيد.
در انتهاي كلام خود نيز بايد بتوانيد،صحبت هايي را كه انجام داديد بطور خلاصه شده بيان نمائيد تا اگر فردي در حين سخنراني به شما گوش نمي داد،متوجه كليت سخنراني شما شود.
براي اينكه روند يك سخنراني را فراموش نكنيد و جملاتي كه تمرين كرده ايد را براحتي در جمع بيان كنيد، پيشنهاد مي دهم كه از نقشه ذهني يا نقاشي فكر استفاده كنيد تا موضوعات بخوبي در ذهن شما ماندگار شود.
معرفي خودتان
براي اينكه خودتان را به سايرين معرفي كنيد و ديگران از توانايي و قابليت هاي شما مطلع شوند بايد يك معرفي خوب از خود داشته باشيد.
هر چقدر كه بتوانيد بهتر و شيواتر خود را معرفي كنيد قطعا افرادي كه صحبت هاي شما را مي شنوند بسرعت به سمت شما جذب مي شوند و تمايل پيدا مي كنند كه در مورد شما بيشتر بدانند.
براي اينكه بتوانيد خود را معرفي كنيد بايد در معرفي خود، يك روند مشخصي را طي نمائيد و خود و تجربيات و قابليت هاي خود را بيان نمائيد.
افزايش شبكه هاي ارتباطي
براي اينكه بتوانيد فردي موفق باشيد بايد بتوانيد ارتباطاتي خوب با ديگران برقرار نمائيد و شبكه ارتباطي خود را افزايش دهيد.
پس براي موفقيت در شغل و جايگاهي كه هستيد بايد ارتباطات خوبي بتوانيد با ديگران برقرار كنيد و لازمه اين ارتباط، اين است كه شما بخوبي بتوانيد در گفتگوهاي خود بدرخشيد و توانمند شويد.
ترس از اشتباه در ارتباطات و باز کردن صحبت
مواقع بسياري براي ما پيش مي آيد كه بخاطر ترس از ترد شدن ديگران، صحبتي نمي كنيم!
گاهي پيش مي آيد كه به فردي زنگ مي زنيم و آن فرد بعد از مدت كوتاهي از ما معذرت خواهي مي كند و مي گويد نمي تواند صحبت كند و خداحافظي مي كند!
اين حالت سبب ايجاد حس بدي در ما مي شود و سبب مي شود كه در مواقع ديگر هم به ديگران تماس نگيريم يا ارتباطي برقرار نكنيم.
اين موضوع را بايد بدانيم كه اگر ما مي خواهيم در زندگي و كسب و كار خود موفق باشيم بايد بتوانيم در ارتباطات خود بدرخشيم و خوب صحبت كنيم.
در چنين مواردي،در ابتدا از افراد بخواهيم كه آيا مي توانند صحبت كنند يا زمان ديگري تماس بگيريد. همين صحبت كوتاه سبب مي شود كه فرد مورد نظر هم با احترام با شما برخورد نمايد و اگر بتواند صحبت را ادامه دهد و در غير اينصورت زماني ديگر را به شما پيشنهاد دهد.
آگاه بودن از اتفاقات روز مره
براي اينكه بتوانيد در يك گفتگو وارد شويد و يا گفتگويي را شكل دهيد بايد بتوانيد اطلاعات خوبي از اتفاقات روزمره داشته باشيد.
هميشه از علاقمندي هاي افراد مختلف اطلاعات داشته باشيد و بدانيد كه افراد مختلف از چه موضوعاتي خوششان مي آيد و از آن در وارد شويد!
البته اين نكته را هم بدانيد كه نيازي نيست در زمينه هاي مختلف اطلاعات داشته باشيد. مهم اين است كه هوشمند باشيد و بدانيد كه چه صحبت هايي براي چه افرادي مي تواند مفيد و جذاب باشد!
داستان ها و خاطراتي براي بيان داشته باشيد.
قطعا همه ما داستان ها و خاطراتي داريم كه مي تواند يك چاشني براي شروع يك ارتباط باشد.
در مورد داستان و خاطرات و اتفاقاتي كه براي شما رخ داده است كمي فكر كنيد و آنها را به ياد بياوريد و جايي ياد داشت كنيد.
هنگامي كه مي خواهيد با ديگران ارتباطي برقرار نماييد به اين موضوع خوب توجه داشته باشيد كه شروع يك داستان يا خاطره مرتبط با فرد و شرايط، مي تواند بهترين روش براي برقراري ارتباط و گفتگو باشد.
ذهن ما بگونه اي برنامه ريزي شده است كه در ارتباط با داستان ها و خاطرات ، توجه خاصي از خود بروز مي دهد و بخوبي به صحبت هاي گوينده توجه مي نمايد.
اگر در داستان شما هم از شوخي يا حالتي طنز گونه هم داشته باشد كه بسيار مي تواند مغز ديگران را درگير صحبت هاي ما نمايد.
گفتگويي روان را ايجاد نماييد.
براي اينكه بتوانيد با ديگران بخوبي گفتگو نماييد و روندي خوب را ايجاد نماييد بايد بتوانيد بگونه اي رفتار نماييد كه طرف مقابل شما هم با شما در صحبت ها،همراه باشد.
اگر ميزاني كه شما صحبت مي كنيد بيشتر از صحبت هاي طرف مقابل باشد، اين گفتگو نمي تواند ادامه دار باشد و شما بعد از مدتي از گفتگو خارج مي شويد.
يكي از راهكارهايي كه مي توانيد تعادل خوبي را ميان صحبت هاي خود و طرف مقابل ايجاد نماييد،بيان سوالاتي است كه داراي جوابي توضيحي باشد نه اينكه فقط جواب بله يا خير باشد!
البته شما هم در حين يك گفتگو بايد بتوانيد به سوالات طرف مقابل بخوبي پاسخ دهيد و كامل بيان نماييد تا آنها هم تحريك شوند به سوالات شما بخوبي و كامل جواب دهند.
مثلا اگر فردي از شما پرسيد كه در چه دانشگاهي درس خوانديد و شما بيان نماييد كه در دانشگاه تهران ارشد MBA را به مدت 2 سال خواندم و اكنون در اين زمينه در حال فعاليت هستم و ….
طرف مقابل هم خود را ملزم مي نمايد كه خود را بطور كامل تشريح نمايد.
نبايد اينگونه فكر كنيم كه براي برقرار ارتباط با ديگران،چيزي براي گفتن نداريد. داستان ها و خاطرات و تجربيات ما مي تواند گفتگوهاي خوبي را شكل دهد.
تمريناتي مهم در ارتباطات اجتماعي
در ارتباطات خود سعي نماييد كه خوشامد گویی خوبي باشيد.
براي اينكه بتوانيد در شروع يك ارتباط بدرخشيد، بايد بتوانيد رفتار و حس خوبي را به طرف مقابل خود منتقل نمائيد.
با يك روحيه و نگرش مثبتي به انسان ها نزديك شويد ( با اين تفكر كه فرد مورد نظر مخلوق خداوند جهان است و داراي قرب و ارزشي در اين جهان است)
لبخند بر لب داشته باشيد.
با فرد مورد نظر( در صورت امكان) دست دهيد و يا در صورتي كه فاميل و آشناي نزديكي است او را بغل نمائيد
براي اينكه سر صحبت را باز كنيد، از مطالبي كه مدنظر آنهاست شروع كنيد ( بايد از قبل اطلاعات خوبي از علاقمندی های دیگران داشته باشیم)
در صورتي كه اين مراحل را اجرا كنيد مي توانيد در ارتباطات خود بدرخشيد.
ممنون که تا پایان همراه ما بودید. برای دیدن ویدئوهای رایگان آموزشی در این مورد هم می توانید به پیج اینستاگرام احمد فاضلی و یا صفحه آپارات ما مراجعه کنید.
لبخند زدن در حین ارتباط کلامی
در حین یک ارتباط کلامی، نیازی نیست که بخندیم وصدایمان بلند باشد!
یک لبخند ساده براحتی می تواند یک ارتباط ساده را تبدیل به یک ارتباط دائمی و اثربخش نماید. این نکته را بدانید که اولین تاثیر لبخند بر روی ذهن شما و اعتماد به نفس شماست و بعد بر روی دیگران!
برای اینکه تاثیر قدرتمند لبخند را بخوبی درک کنید، ویدئوی کوتاه زیر را ببینید و کاری که بیان می شود را انجام دهید تا تاثیر شگرف لبخند را متوجه شوید.
هنگامي كه در شروع يك ارتباط، لبخندي ساده بر لب داريم، همين لبخند نشان از اطمينان و حس اعتماد ما مي دهد.
به افراد با تمام وجود توجه نمائيد.
بايد در حين ارتباط با افراد مختلف، بطور واقعي به آنها توجه نمائيد.
بله بطور واقعي!
هنگامي كه شما در حين صحبت با ديگران هستيد نه تنها كلمات شما بلكه لحن و چهره شما، درون شما را نشان مي دهد!
زبان بدن در ارتباطات بيشترين اثرگذاري را دارد كه بايد بخوبي به آن توجه داشت و زبان بدن مناسب را بايد بياموزيم.
بايد بخوبي تمرين كنيد تا كلمات شما و لحن و زبان بدن، با يكديگر هماهنگ باشند تا بتوانيد بطور واقعي با افراد مختلف ارتباط برقرار نمائيد.
سوخت موتور موفقيت شما!
براي زندگي خود و كسب و كار خود يك هدف و انگيزه قرار دهيد. اگر براي زندگي و كسب و كار خود يك انگيزه داشته باشيد قطعا كارهايي را كه شما را به آن هدف مي رساند را با انرژي بيشتري انجام مي دهيد.
اگر انگيزه شما موفقيت مالي و كسب يك اعتبار در كسب و كار مي باشد بايد بتوانيد با ديگران ارتباطاتي خوب برقرار نمائيد و در جمع هاي مختلف بخوبي حضور پيدا كنيد و صحبت نمائيد.
اين انگيزه مي تواند سوخت موتور موفقيت شما باشيد و در مواقعي هم كه خسته هستيد و انرژي نداريد به شما كمك مي كند كه به سمت جلو برويد و ارتباطاتي خوب را برقرار نمائيد.
صحبت با مردم را تمرين كنيد
براي اين كه بتوانيد حس اعتماد به نفس را در خودتان افزايش دهيد بايد شروع به برقراري ارتباط با افراد مختلف كنيد. به مغازه هاي مختلف برويد و سوال بپرسيد و در مورد جنس هاي مغازه بپرسيد و با فروشنده صحبت كنيد.
در مورد اتفاقات آب و هوايي در صف نانوايي يا ماشين، با ديگران وارد گفتگو شويد. تا مي توانيد تمرين خنديدن را انجام دهيد و حس خوب را براي خود ايجاد نمائيد.
جملاتي مهم در ارتباط با موفقيت در ارتباطات
من مي توانم با تلاش، زبان بدن و لحن و كلمات خود را هماهنگ كنم و با مردم بطور واقعي صحبت نمايم.
حس حال من در ارتباط با ديگران و صحبت كردن با آنها،بهتر و بهتر مي شود
من مي توانم بخوبي درمورد توانائي و قابليت هاي خود صحبت كنم و خودم را بخوبي معرفي نمايم.
تمام انسان ها، مخلوقات خداوند هستند و هر كدام مي توانند به دانش و اطلاعات من كمك كنند.
برقراری ارتباط موثر با دیگران و حتی خودمان می تواند سرآغاز موفقیت هایی بزرگ در زندگی و کسب و کار برایمان می باشد و در این مسیر مفهوم تفاهم بسیار قابل تامل می باشد.
تعریفی از تفاهم برقراری ارتباط موثر
تفاهم بطور ساده و خلاصه، ایجاد نقطه نظرهای مشترك در یك زمینه كه بتواند افراد را از نظر روحی بهم نزدیك گرداند.
هنگامی كه از چشم فردی دیگر دنیا را می بینیم و حس می كنیم و می شنویم و مانند او احساس می كنیم، یك پیوند نسبتا عمیقی در همان لحظات شروع ارتباط ایجادمی گردد كه سبب می شود كه دیگران حس كنند كه آنها را بخوبی درك می كنیم!
این یعنی آنقدر شبیه آنها می شویم كه به ما اعتماد می كنند و در كنار ما احساس آسودگی می كنند و ناخودآگاه دیگران با خود می گویند:
نمی دانم این شخص چه دارد، ولی چیزی است كه واقعا دوستش دارم.
موفقیت در برقراری ارتباط موثر یا شكست!
مطابق با صحبت های نیكلاس بوتمن، استاد ارتباطات، هنگامی كه شخصی را ملاقات می كنیم تقریبا 90 ثانیه زمان فرصت داریم تا بتوانیم بر روی فرد مورد نظر تاثیر مطلوب بگذاریم. هر اتفاقی كه در این 90 ثانیه رخ دهد نشان می دهد كه آیا ما توانسته ایم در ایجاد ارتباط موفق باشیم یا اینكه نه ، شكست خوردیم!
هنگامی كه بتوانیم یك تفاهم با طرف مقابل خود ایجاد كنیم یك اعتبار در ذهن او ایجاد می كنیم كه در ادامه ارتباط می تواند منجر به اعتماد متقابل شود.
در برقراری ارتباط و ایجاد تفاهم باید بسیارتوجه داشت چرا كه اگر اعتباری حاصل نشود، ارتباط سبب نگرانی طرف مقابل و شكست ارتباط می گردد!
اصل برقراری تفاهم با غریبه ها این است كه نحوه ی شبیه شدن به آنها را یاد بگیریم. خوشبختانه این كار، هم خیلی ساده و هم خیلی نشاط آور است. این به شما امكان می دهد كه هر برخورد جدید را به منزله ی معما، بازی یا تفریح بگیرید.
نیكلاس بوتمن
ایجاد تفاهم با قصد قبلی
بسیاری از ایجاد تفاهم ها در ارتباط به غریبه ها، با قصد قبلی انجام می شود. یعنی با قصد قبلی و یك هدف خاص، شروع به برقراری ارتباط می كنیم.
در این موارد باید بتوانیم با انجام دادن كارهایی، اختلاف های خودمان را با طرف مقابل به حداقل ممكن كاهش دهیم. مثلا مانند او آب بنوشیم،مانند او دست های خود را حركت دهیم، مانند او صحبت كنیم ( لحن یكسان) و مانند او نگاه كنیم، كلماتی مانند او بكار ببریم و …
تفاهم با قصد قبلی از طریق تغییر تعمدی و صرفا كوتاه مدت در رفتار ایجاد می شود تا بتوانیم همانند طرف مقابل شویم.
ابزارآلات مورد نیاز در برقراری ارتباط موثر
تمامی ابزار آلاتی كه باید هنگام برقراری ارتباط و ایجاد تفاهم باید همراه ما باشد همان ابزار هایی است كه با آنها به دنیا آمده ایم.
ظاهر، حالت های چهره، چشم، لحن صدا، استفاده از كلمات آهنگین در حین صحبت و …
همچنین توانایی گوش دادن و مشاهده افراد و استفاده از حس كنجكاوی ..
هیچ عصای جادویی برای ارتباطات وجود ندارد. همان موهبت های خدادای كه بهمراه آن بدنیا آمده ایم بهمراه اشتیاق برای برقراری ارتباط با دیگران، می تواند در ایجاد تفاهم بسیار موثر باشد.
راهكارهایی در جهت افزایش هوش ارتباطی و تاثیرگذاری در شروع یک صحبت
در مورد افزایش هوش ارتباطی و اینکه بتوانید در شروع یک صحبت ارتباط تاثیرگذاری را ایجاد نمائید، قطعا باید ذهن ناخودآگاه خود را آماده یک پیروزی و موفقیت در ارتباط کلامی نمایید و حس خود را خوب نگه دارید!
بهترین کار برای موفقیت در شروع یک صحبت این است که، قبل از شروع صحبت با خود کلمات و جملات مثبت و تاکیدی خوبی را مرتب تکرار نماییم.
من در روابط خود بدنبال هماهنگی با دیگران و احترام به شخصیت آنها هستم.
من یك فردی با روابطی قابل اطمینان هستم.
من در تمام روابط خود بدنبال احترام به دیگران و برنده شدن خود و دیگران هستم.
در این قسمت قصد دارم تا در مورد کلمات و اصطلاحاتی صحبت کنم که می تواند ارتباطات ما را زیباتر و اثربخش تر نماید و مهارت های ارتباطی شما رااثربخش تر نماید.
در تمام طول روز در حال برقراری ارتباطات هستیم!
بله در تمام طول روز!
تعجب نکنید، حتی لحظاتی که تنها هستیم و با فردی صحبت نمی کنیم هم در حال ارتباط با خود هستیم!
در ارتباطات خود از چه کلماتی استفاده می کنید، با چه لحنی و چه حالتی؟!
جملاتی برای تقلب در مهارت های ارتباطی!
یکسری جملاتی که میتونه برای ارتباط با مدیر خودتون استفاده کنید هم اینجا واسه تقلب نوشتم:
لطف میکنید دستور بدید..
اجازه می دید اینکار را انجام بدم …
آیا من می تونم ….
میشه لطف کنید …
می تونم ازتون خواهش کنم …
فیلم زیر را برای افزایش اعتماد به نفس در ارتباطات کلامی و ایجاد ارتباط موثر در ارتباطات در شروع یک صحبت را حتما مشاهده بفرمائید.
ضمنا ویدئوهایی جذابی هم دراین زمینه در پیج اینستاگرام احمد فاضلی بارگذاری شده که میتونید ببینید و نظرتون رو برامون کامنت کنید.
1- خوب گوش دادن به صحبت های دیگران در شروع رابطه
هنگام شروع يك گفتگو بخوبي به صحبت هاي طرف مقابل خود گوش دهيد.
هنگامي كه به صحبت هاي ديگران گوش مي دهيد آنها حس ارزشمندي پيدا مي كنند و همين سبب مي شود كه بيشتر و بيشتر از خود صحبت كنند.
هنگامي كه افراد از خود و خصوصيات خود صحبت ميكنند ( بواسطه خوب گوش دادن شما) شما هم مي توانيد با اطلاعاتي كه از ديگران بدست مي آوريد كلمات و جملات مناسب براي ارتباط را پيدا كنيد و بخوبي صحبت نماييد.
2- با مردم بگونه اي باشيد كه احساس راحتي كنند.
هنگامي كه فردي وارد يك جلسه مي شود يا وارد گفتگو با شما مي شود، هميشه از او بپرسيد كه به چه چيزي نياز دارد.
درمورد سرد و گرم بودن اتاق و حس تشنگي او بپرسيد و نيازهاي او را برطرف نماييد تا حس ارزشمندي پيدا كنند.
در اين صورت مردم نسبت به شما حس مثبتي پيدا مي كنند و شما را شخصي اجتماعي و داراي آداب معاشرت مي دانند.
3- راهكارهايي ذهنی براي تقويت مهارت هاي ارتباطي در شروع رابطه
تکرار این جملات و تفکر نسبت به آنها سبب افزایش حس خوب شما در ارتباطات کلامی خواهد شد!
من مي توانم مهارت هاي ارتباطي و آداب معاشرت حرفه اي را بخوبي انجام دهم.
من نسبت به ديگران مهربان و دلسوز هستم.
من مي توانم تمام احساسات خود رادر جهت ارتباطاتي موثر توسعه دهم.
4- نگاه از ديد ديگران
صادقانه از دید ديگران به مسائل بپردازيد!
شما مي توانيد یک گفتگو را بخوبي ادامه دهيد و اداره كنيد كه به شرطی که در صحبت هاي خود نشان دهيد عقايد و احساسات طرف مقابل به اندازه عقايد شما اهميت دارد.
هنگامي كه به عقايد ديگران احترام مي گذاريد مطمئن باشید که دشمن تراشي ها كمتر ايجاد می شود و نتايج بهتري در گفتگو بدست خواهید آوريد.
از ديد ديگران به مسائل بنگريد تا ارتباطات کلامی اثر بخشی را رقم بزنید!
در صحبت هاي خود با ديگران همدردي كنيد و خواسته هاي آنها را بشنويد تا بتوانيد آنها را با صحبت هاي خود همراه كنيد.
5- تغيير نگرش افراد و رفتار کارکنان در نقش يك مدير كارآمد با مهارت ارتباط کلامی
برای اینکه بتوانید نگرش افراد و در نتیجه رفتار آنها را تغییر دهید باید بتوانید در ارتباطات کلامی خود نکات مهمی را رعایت کنید.
1-5 ایجاد اعتبار شخصی
در ارتباطات کلامی خود به ديگران اعتبار شخصي بدهيد و سطح آنها را بالا ببريذ .
ساموئل واوكلاين :
اگر به يك فرد معمولي احترام بگذاريد و به او نشان دهيد كه به دليل تواناييش به او احترام مي گذاريد به آساني مي توانيد او را رهبري كنيد .
براي رشد ديگران با آنها بگونه ای صحبت كنيد كه يك ويژگي او، مي تواند يك خصوصيت بسيار عالي براي او باشد و اينگونه او را پيشرفت دهيد !
هنگامی که از ویژگی یک فرد و اینکه این ویژگی می تواند سبب موفقیت او شود صحبت می کنید مي توانيد از او كارهاي خارق العاده اي را بينيد !
2-5 نکاتی که باید رعایت شود
وقتي مي خواهيد به عنوان يك مدير كارآمد نگرش ها و يا رفتارهاي ديگران را تغيير دهيد بايد يكسري نكات را رعايت كنيد.
1- صادق و راستگو باشيد قولي ندهيد كه نتوانيد اجرا كنيد.
2- بدايند كه در يك گفتگو از طرف مقابل خود چه مي خواهيد .
3-از خواسته طرف مقابل آگاه شويد.
4- در گفتگوهاي خود منافع طرف مقابل را مد نظر داشته باشيد.
5- منافع خود را با خواسته هاي افراد ديگر تطبيق دهيد.
6- هنگامي كه درخواستي داريد بگونه ا ي بيان كنيد كه طرف مقابل منفعتي را در اجراي آن ببينيد.
هنگامي كه با ديگران صحبت مي كنيم و درخواست اجراي كاري را داريم، بگونه ای ارتباط کلامی داشته باشم که سبب خوشحالي آنها شويم.
6- استفاده از نام افراد شیرین و موثر در مهارت ارتباط کلامی
هنگامي كه افراد را در جلسه مورد خطاب قرار مي دهيد سعي كنيد كه از نام افراد حتما و حتما استفاده كنيد.
“ديل كارنگي” نويسنده “كتاب آئين دوست يابي” در كتابش نوشته است كه :
يادتان باشد كه نام يك شخص برايش شيرين ترين و مهم ترين صدايي است كه در هر زباني وجود دارد.
پس در جلسات كوچك از نام افراد استفاده كنيد ودر جلسات بزرگ با كلمه شما افراد مورد خطاب قرار دهيد.
بسياري از افراد نام خود را از تمام كلمات ديگري كه مي شنوند بيشتر دوست دارند، نام این افراد را به ياد داشته باشيد و آن ها را با نامشان مورد خطاب قرار دهید چرا كه با اينكار يك تحسين زيركانه و هوشمندانه را انجام داده ايم!
يك مدير كارآمد و تاثر گذار بايد بتواند نام كاركنان و ساير مديران را بسرعت به زبان بياورد و با اينكار بر روي شيرين ترين كلمه شنیدینی برای طرف مقابل خود دست بگذارد تا بتواند ارتباطات كلامي خوبي را برقرار كند .
خيلي خوب است كه به عنوان يك مدير كارامد اسامي افرادي كه با آنها كاري را انجام مي دهيم بخاطر داشته باشيم. اينكار نشان از حسن نيت ما و بر انگيختن حس مهم بودن در ديگران است.
با بكارگيري نام افراد ما بر رويي يك كلمه خاص كه مختص يك نفر يعني طرف مقابل شماست دست مي گذاريم و به شخص مورد نظر يك احترام و تحسين خاص را هديه مي دهيم، نامي مجزا و خاص براي هر فرد، كه با بردن آن نام مي توانيم معجزه اي را در دنياي ارتباطات كلامي ايجاد كنيم.
هنگامي كه درخواست و پيشنهاد ي داريم و از نام افراد استفاده مي كنيم يك رنگ و بوي خاصي را به جملات خود مي توانيم بدهيم كه مانند اسامي افراد خاص خواهد شد!
7- به ديگران فرصت دهيد تا خودشان يك كار را انجام دهند !
به نظر شما اين كار مي تواند خوب باشد ؟
نظر شما راجع به اين موضوع چيست ؟
بايد به ديگران فرصت بدهيم تا كاري را خود شروع كنند، یا اینکه ما به آنها دستور دهیم؟
به جاي دستور دادن به فردي سعي كنيم تا با يك سوال او را به انجام دادن كار مورد نظر سوق دهيم اين نحوه برخورد و اين سوال پرسيدن سبب مي شود تا فرد احساس مهم بودن كند و غرور او جريحه دار نشود .
سوال كردن نه تنها سبب مي شود كه دستور دل پذير و قابل تحمل شود بلكه سبب مي شود تا خلاقيت فرد نيز تحريك شود و كار را بخوبي اجرا كند .
ما نبايد به عنوان يك مدير بگونه اي صحبت كنيم كه فرد احساس حقارت كند. بايد بگونه ای صحبت کنیم كه فرد، خود را در پيشگاه خود فرد مهمي بپندارد.
شايد بتوان به جرات گفت كه شكست غرور ديگران جنايت است و بايد بگونه ا ي رفتار كنيم كه آبروي افراد حفظ شود!
اقدامک مهارت ارتباط کلامی :
از همین امروز سعی کنیم تا نام افرادی که با آنها کار می کنیم را بخوبی به زبان بیاریم و برای آنها از این طریق احترام قائل شویم.
تا اینجا نکات برگرفته از کتاب آیین دوست یابی دیل کارنگی بودند
8- جواب مثبت گرفتن
كاري كنيد كه طرف مقابل شما در گفتگو، به شما مرتب جواب بله بدهد!
هنگامي كه با ديگران مي خوايم وارد يك گفتگو شويم و در يك جمع سخنراني كنيم، بايد بتوانيم با اجراي سوالاتي ، جواب هاي مثبتي از حاضرين بگيريم تا بتوانيم راه را براي ورود محتواي خود در ذهنشان باز كنيم .
هنگامي كه سوالي مي پرسيم يا مسئله اي را بيان مي كنيم كه طرف مقابل كلمه “نه” را مي گويد سبب ميشود كه كل سيستم عصبي بدن و ماهيچه ها به حالت انكار در مي آورد و سسيتم عصبي طرف مقابل حالت تدافعي به خود مي گيرد.
اما اگر سوالي را بيان كنيم كه طرف مقابل بگويد “بله” ، ارگانيسم بدن در حالت توافق قرار مي گيرد
هر چه در آغاز يك مكالمه يا سخنراني بتوانيم پاسخ هاي مثبت بيشتري بگيريم و بله بيشتري بگيريم بهتر مي توانيم به صحبت هاي خود ادامه دهيم و راه را براي فرو د صحبت هاي خود در ذهن مخاطبان باز كنيم .
اين روش سقراط براي گرفتن جواب مثبت از افرادي بود كه با او مخالفت مي پرداختند!
پس در شروع يك سخنراني بايد بتوانيم جواب هاي بله بسياري را از مخاطبان خود بگيريم و آنها را وارد موضوع مورد بحث نمائيم.
سوال هاي عمومي مي تواند شروع خوبي براي سخنراني هاي ما باشند:
همگي دوست داريم تا سازمان بهره وري داشته باشيم و مزاياي بيشتري دريافت كنيم،درسته؟
چه كساني دوست دارند در زندگي و كسب و كار خود موفق باشند؟
چه كساني دوست دارند ذهني آرام و زندگي اي همراه با شادي داشته باشند؟
9- به کارگیری كلماتي مثبت و آرامش زا و عدم بكارگيري كلمات ناصحيح
كلمات مثبت و آرامش زا، كلماتي هستند كه به تمامي انسان ها مي تواند حس و حال بهتري را بدهد و در آنها حس احترام را زنده كند!
اين كلمات لزوما كلمات خاصي نيستند كه در دسترس عموم نباشد، بلكه واژه هايي هستند كه مي دانيم فقط بايد آنها را بخوبي و با لحني درست بكار ببريم.
در بسياري از كتب آسماني نيز بيان كلمات درست و مثبت و انرژي بخش بسيار در گفتگوهاي انسان ها توصيه شده است:
“وَإِذَا جَاءَکَ الَّذِینَ یُؤْمِنُونَ بِآیَاتِنَا فَقُلْ سَلامٌ عَلَیْکُمْ” هرگاه کسانی که به آیات ما ایمان دارند نزد تو آیند، به آن ها بگو: سلام بر شما».
“و قولوا للناس حُسناً” دستور به سخن نیک می دهد. و به مردم نیک بگویید
همچنين موضوع مهمي ديگر كه بايد براي ايجاد ارتباطات كلامي درست و صحيح مد نظر داشت اين است كه از كلمات نادرست و زشت پرهيز كنيم.
امام باقر (ع) فرمود: «قُولُوا لِلنّاسِ أَحْسَنَ ما تُحِبُّونَ اَنْ یقال لَکُمْ؛ با مردم به نیکوترین سخن که دوست دارید آنان به شما بگویند، سخن بگویید».
همچنين در قرآن داريم كه
وَلا تَسُبُّوا الَّذِینَ یَدْعُونَ مِنْ دُونِ اللَّهِ فَیَسُبُّوا اللَّهَ عَدْوًا بِغَیْرِ عِلْمٍ؛ کسانی که غیر خدا را می خوانند دشنام ندهید، مبادا آن ها (نیز) از روی (ظلم و) جهل، خدا را دشنام دهند»:
وَالَّذِینَ هُمْ عَنِ اللَّغْوِ مُعْرِضُونَ”.39 سخنی شایسته است که با دقت و اندیشه بيان شود.
10- رعايت ادب و احترام در ارتباطات كلامي
رعايت ادب در كلام و روابط يعني احترم به شخصيت طرف مقابل ما و احترام به شخصيت انساني او .
در اين موضوع در قران و احاديث مطالب مهمي داريم :
هنگامي كه حضرت ابراهي با سخنان توهيم آميز عموي خود براي عدم پرستش بت ها از سوي ابراهيم، مواجه شد ، قرآن مي فرمايد كه :
حضرت ابراهيم حرمت و احترام ايشان را حفظ كردند و فرمودند :
“قَالَ سَلامٌ عَلَیک سَأَسْتَغْفِرُ لَک رَبِّی إِنَّهُ کانَ بِی حَفِیا؛ (ابراهیم) گفت: سلام بر تو! من به زودی از پروردگارم برایت تقاضای عفو می کنم؛ چرا که او همواره نسبت به من مهربان بوده است.
اين نشان از ادب و احترام گذاشتن به مخاطبان در حين ارتباطات كلامي مي باشد و علاوه بر ايجاد شخصيتي اثر
گذار براي شما، مي تواند سبب توجه مخاطبان به موضوع مورد بحث گردد.
كلماتي كه ما استفاده مي كنيم مي تواند تاثير شگرفي بر رفتارهاي و عقائد ما داشته باشد.
جان برگ، روانشناس اجتماعي در دانشگاه ايالتي نيويورك، روي عده اي از دانشجويان آزمايشي انجام داد. او دو دسته از دانشجويان را انتخاب كرد. به يك دسته كلمات ذهني درهمي در ارتباط با پيري داد. دانشجويان بايد اين كلمات را مرتب مي كردند. معني كلمات هم خنثي بود.
به دسته دوم عين همان كار را داد با اين تفاوت كه معني كلمات آنها منفي بود. نتيجه آزمايش اين بود دسته اي كه كلمات با معني منفي را مرتب كردند در مقايسه با دسته اي كه كلمات خنثي را مرتب كرده بودند، در پايان تعداد كمي از كلمات را بخاطر داشتند. حتي دسته دوم در هنگام خروج از كلاس رفتار شبيه سالمندان را داشتند!
يعني حركات بدني شان كند بود و طرز حرف زدنشان شبيه سالمندان بود، در صورتي كه دسته اول هيچ كدام از اين عوارضش را از خود نشان ندادند.
همانطور كه تصاوير و كلمات منفي تاثير خود را برجاي مي گذارند، تصاوير و كلمات منفي هم بر مغز ما تاثير مي گذارند .
مهارت های کلامی کودکان
قطعا هر چه فرزند شما در جمع هايي باشد كه بتواند صحبت هاي خود را بيان نمايد و با ديدن جمعي موفق، از خود سخن بگويد مي تواند بخوبي اعتماد به نفس بالايي بدست بياورد و قدرتمندانه ترو با خود باوري بيشتري به مسير زندگي ادامه دهد.
اگر فرزند شما خودش را باور داشته باشد و به نيروي و توانائي هاي خودش اعتقاد داشته باشد ،در هر موقعيت اجتماعي آرام تر و به اصطلاح خودش خواهد بود
بذر اعتماد به نفس را براي بچه ها كاشتن و پرورش آن،يكي از كارهايي است كه مي توانيم براي آنها انجام دهيم.
بچه اي كه اعتماد به نفس دارد و خودش است،نيازي به تائيد ديگران براي كارهايش ندارد و كارهاي خود را با اطمينان انجام مي دهد و با انگيزه و اطمينان به اهداف خود در زندگي فكر مي كنند.
اما بچه هايي كه اعتماد به نفس ندارند سعي مي كنند با دروغ و نيرنگ ديگران را خراب كنند و خود را بيخود بزرگ جلوه دهند. اين كار سبب خرد شدن شخصيت آنها در ميان ديگران و حتي خود آنها خواهد شد.
افكار منفي در ما توليد رفتار منفي مي كند، افكار مثبت هم در ما توليد رفتار مثبت مي كند و هر چه بيشتر تكرار شود در ما انعكاس قوي تري خواهد داشت.
یک تحقیق بسیار مهم در زمینه ارتباط کلمات و مغز
آلن هارت، روانشناس دانشگاه ماساچوست، با استفاده از تكنيك ام آر آي توانست كه ريشه هاي تعصب را رديابي نمايد. از تصاوير سياه و سفيدي كه از چهره كساني كه تحت ام آر آي مي گرفتند، بدست مي آمد، واكنش هاي ناحيه اي در مغز به نام اميگدالا اندازه گيري مي شد. هر بار كه افراد با جريان هاي مثبت و يا منفي روبرو مي شدند فعاليته اي اميگدالا تغيير پيدا مي كرد. به همين دليل است كه افكار و جريان هاي مثبت، ابزارهاي بسيار قدرتمندي براي تغيير رفتار هستند.
مطالعه روي سلول هاي مغزي نشان داد كه هر نوع فكري، اعم از مثبت يا منفي، باعث به وجود آمدن افكار بعدي از همان نوع مي شود. اگر بخواهيم در زندگي شادتر، موفق تر و محكم تر باشيم، بايد افكارمان درباره ديگران مثبت باشد، در نتيجه افكار آنها هم در مورد ما مثبت خواهد شد و اين باعث توليد يك چرخه موفق از ارتباطات اجتماعي مي شود.
11- مكالمات خود با ديگران را بخوبي تحليل نمائيد.
از آنجا كه مي دانيد افكار و افعال منفي مسائل را حادتر و افعال و افعال مثبت مسائل را را بهتر مي كند مكالمات اجتماعي خود با ديگران را بخوبي تحليل نمائيد و آنها را به سمت مثب سوق دهيد.
مكالمات دروني خود را بخوبي تحليل نمائيد.
از خودتان قدرداني و تشكر نمائيد و فعاليت هاي كوچك خود را و موفقيت هاي خود را جشن بگيريد و به خود تبريك بگوئيد حتي اگر كوچك و ناچيز باشند.
مكالمات خود با خود را هم بخوبي تحليل نمائيد!
همه افراد جامعه با هر نوع طرز فكري براي من جالب هستند
اعتماد به نفس ما با ارتباطات خوب من با ديگران،بيشتر خواهد شود.
رفتار و ذهنيت من به سمت مثبت خواهد رفت.
نحوه تقاضا از دیگران
اگر شما از فردی تقاضایی داشته باشید، چه همکار چه مدیر خود، با چه کلماتی تقاضای خود را بیان می کنید؟
کمی فکر کنید و بعد بقیه متن را بخوانید …..
به من یک خودکار بده…
اون دفتر را به من بده..
این شماره را برام بگیر..
فردا این کار را انجام بده …
چقدر از این جملات و اصطلاحات استفاده می کنید؟
اینها مناسب هستند؟
چقدر اثرگذار هستند؟
درمورد همین تقاضای ساده از همکاران ( یا دوستان و فامیل و ..) همین را بدانیم که همه ما انسانها دوست داریم ما را تکریم و احترام کنند در هر شغل و جایگاهی .
همه به احترام نیازمند هستند چون انسان هستند!
این تقاضایهای دستوری بالا را چطور میشود رنگ احترام و انسانیت بخشید؟
کمی فکر کنید و بعد مابقی متن را لطفا بخوانید.
جملاتی برای تقاضای محترمانه و حرفه ای
میشه لطف کنید اون دفتر را به من بدید..
می تونم ازتون خواهش کنم اون خودکار را به من بدی ..
امکانش هست لطف کنی فردا این کار را انجام بدی ..
حالا چطور شد؟
شاید بگید نمیشه همه جا و با هر فردی استفاده کرد، درسته راست میگید..
ولی باید جملات خود را هوشمندانه جوری تغییرش بدید که احترام توی جملات شما موج بزنه!
12- ابزارهای مهم در ارتباط موثر
دومین موضوعی که در این سمینار مورد بررسی قرار گرفت، ابزارهای مهم ارتباطی بودند که توسط دانشمند ایرانی ” آلبرت محرابیان ” بیان شده است.
آلبرت محرابیان بیان نمود که در یک ارتباط، 3 عامل در بهتر شدن (و یا بدتر شدن) رابطه نقش اساسی را ایفا می کنند:
1- کلماتی که به کار می بریم.
2- لحن بیان ما
3- زبان بدن ما
در مورد هر کدام از این ابزارهای قدرتمند و اثر بخش در ارتباطات حرفه ای ، صحبت شد و بیان شد که هر کدام از این ابزارها دارای جزئیات و نکاتی هستند که باید مد نظر داشت تا بتوانیم ارتباطات حرفه ای را در هر مکان و جایگاهی ، ایجاد نمائیم.
هنگامی لحن بیان ما و زبان بدن ما در راستای کلماتی باشند که در ارتباطات می گوئیم، قطعا می توانیم ارتباطات اثربخش را ایجاد نمائیم.
حتما در مورد اثر هاله ای و یا اثر پروانه ای شنیده اید. اگر شما شاد باشید و یک حس خوب در ارتباطات خود بهمراه داشته باشید مطمئنا افرادی که با آنها در ارتباط هستید
این کلیپ را مشاهده بفرمائید و کاری ساده را که در آن بیان می شود را حتما انجام دهید.
13- رفتار افراد حرفه ای در زمینه ارتباط موثر
افرادی که ما آنها را بعنوان افرادی حرفه ای در ارتباطات می شناسیم، افرادی هستند که همین ابزارها و قوانین ساده را در ارتباطات خود بکار می گیرند.
هنگامی که در برخوردهای خود با دیگران با گرمی رفتار می کنیم و از یک زبان بدن صحیح بهمراه لحنی مناسب جایگاهِ خود و دیگران استفاده می کنیم، قطعا خواهیم توانست در طول زمان، ارتباطات حرفه ای و زیبایی را در محیط کاری خود ایجاد کنیم.
14- نگرش نسبت به دیگران در ارتباطات
نحوه برخورد با نگرش ، تاثير بسزايي بر روي موفقيت يا شكست ما دارد.
داشتن ديد مثبت نسبت به ديگران، مي تواند در موفقيت ما نقش بسزايي ايفا نمايد.
برچشب زدن به ديگران در ذهن و كلمات ما بسيار رايج شده است!
ما در كنار افرادي كه از نظر شكل ظاهري و رفتاري و يا نوع زندگي شبيه ما هستند،احساسا راحتي بيشتر ي داريم و بطور طبيعي از غريبه ها فاصله مي گيريم يا مي ترسيم. همين تفكرو نگرش ما نسبت به ديگران سبب مي شود تا نتوانيم با ديگران بخوبي ارتباط برقرار كنيم و صحبت هاي خود را بيان كنيم .
انسان ها وقتي با پديده اي ناآشنا برخورد مي كنند،واكنش اوليه آنها ترس و پنهان شدن است و يا فرار را ترجيح مي دهند. مغز انسان از فرد مورد نظر يك برآورد كلي انجام مي دهد و سپس بر اساس داده هاي قبلي تصميم مي گيرد كه فرار كند يا دفاع كند!
اشتباهي كه اغلب مرتكب مي شويم آن است كه مشاهدات طبيعي و دقيق مغزمان را با فرضيات و رفتارهاي نادرست خودمان قاطي مي كنيم و به اين ترتيب موضع تهاجمي يا وحشت مي گيريم.
بايد بتوانيد وقتي فردي را مي بينيد بايد آرامش خود را حفظ كنيد و با چشم و ذهني باز، از فرد مورد نظر بخوبي اطلاعات كسب كنيد و او را ارزيابي كنيد. اين همان قدرتي است كه اگر بدست بياوريد در جلسات و ملاقات ها،افراد را بدرستي و همان طور كه هستند ارزيابي مي كنيد و واكنش خوب نشان مي دهيد.
با اينكار در دراز مدت، روابط اجتماعي شما به مرابت موفقيت آميز تر خواهد بود.
اگرفكر كنيد كه مي توانيد كاري را انجام دهيد و يا نمي توانيد انجام دهيد،در هر دو صورت درست فكر كرده ايد!
هنري فورد
15- تقليد كردن :
يكي از بزرگترين قابليت هاي مغز انسان،قدرت نسخه برداري از رفتارهاي ديگران است. در واقع تقليد كردن يكي از اصول طبيعت است. همه ما در قسمت هاي مختلف زندگي خود، از ديگران تقليد مي كنيم از ورزشكاران گرفته تا بازيگران و افراد مشهور و افرادي كه در روز با آنها سر و كار داريم.
چيزهاي بسياري در اين افرادي كه ديگران از آنها تقليد مي كنند وجود دارد از جمله: انرژي، قدرت،شهرت، آزادي،قدرت علمي و اجتماعي و ….
يك مثال واقعي از تقلید :
در كاروليناي شمالي، پرونده تصادف 140 هزار خانواده را به منظور حفاظت جاده اي مورد بررسي قرار دادند و پرونده رانندگي اين والدين را با فرزندانشان مورد بررسي قرار دادند.تحقيقات نشان داد كه امكان تصادف فرزندان والديني كه در پنج سال گذشته حداقل 3 تصادف داشته اند، 22 درصد بيشتر از فرزندان والديني بود كه در همان دوره زماني هيچ تصادفي نداشته اند!
همچنين تحقيقات نشان داد كه داشتن سرعت غير مجاز، يا عبور از چراغ قرمز، از جمله رفتارهايي است كه فرزندان تقليد مي كنن.
امكان تخلف رانندگي در فرزندان والديني كه بيش از سه بار موارد تخلف رانندگي داشتند، 38 درصد بيشتر از بقيه است!
اگر شما راننده محتاط و خوبي باشيد، فرزندان تان هم به احتمال قوي رانندگان خوب و محتاطي خواهند بود. عكس اين موضوع هم صادق است. يعني اگر شما راننده عجول و بي احتياطي هستيد، فرزندان شما هم به احتمال قوي رانندگاني مثل شما خواهند بود.
اگر والدين سرمشق نامناسبي باشند، بطور منطقي فرزنندان شان هم همان را ه را دنبال مي كنند!
از آنجا كه افراد نسبت به تقليد از بهترين رفتارها گرايشي بيشتري دارند، هر چه سر مشق هاي بهتري از خود ارائه دهيم، مردم هم بيشتر از آنها تبعيت مي كنند.
16- اثر جمع را فراموش نكنيم!
ما براي اينكه با ديگران مخالفتي نكنيم و از اين مخالفت ترس داريم كه نكند ديگران رفتارشان با ما تغيير كند يا در يك جمع ضايع شويم بدليل مخالفت، عموما با جمع هم راي مي شويم و كارهايي را كه جمع مي گويد انجام مي دهيم.
اين كه گفته مي شود شما مجموع ميانگين 5 نفر اطراف خود هستيد واقعا يك جمله درست است كه بايد به آن بسيار توجه كرد.
17- مهارت ارتباط موثر – با پنبه سر بریدن!
اینکه با پنبه سر ببرید یا اینکه برای گرفتن حق خود باید داد و بیداد کنید، در مهارت ارتباط موثر بسیار مهم است.
در این فایل می خواهیم در این مورد صحبت کنیم که کدام حالت را باید انتخاب کرد؟!
عزت نفس
فردی که برای خودش عزت نفس قایل هست و خودش و دیگران را ارزشمند می داند قطعا از روش هایی برای مکالمه و صحبت استفاده می نماید که این ارزشمندی مشخص می شود!
فردی که می خواهد با پنبه سر ببرد در اصل برای دیگران ارزشی قائل نیست و عزت نفسی قائل نیست و براحتی در ادامه زندگی و کار و صحبت و مکالمات خود، از همین نداشتن عزت نفس آسیب خواهد دید!
وقتی هم که برای گرفتن حق خودم داد و بیداد می کنید بدانید که نه برای خود و نه برای دیگران ارزش قائل هستید!
موضوع عزت نفس و ارزشمندی، مهمترین مهارتی است که باید در زندگی خود بیاموزید البته اگر برای موفقیت خود ارزش قائل هستید!
[su_box title=”این اصل وجودی شماست” style=”bubbles” box_color=”#0a50dd” title_color=”#080808″ radius=”5″]من انسانی ارزشمند هستم و برای دیگران هم ارزش قائل هستم و لایق و سزاوار بهترین ها هستم…[/su_box]
با حفظ آرامش و دانستن مهارت فن بیان و سخنوری باید بتوانید حق خود را محترمانه و قاطعانه دریافت نمایید!
[su_note note_color=”#e707e6″ radius=”10″ id=”https://ahmadfazeli.com/product/teenager_speech_course/”]نفس من از خداوند است و انسانی ارزشمند هستم و سزاوار بهترین ارتباطات هستم[/su_note]
برای اینکه بتوانید حق خود را بخوبی بگیرید بدون اینکه با پنبه سر ببرید و یا داد و بیداد کنید باید تکنیک های سخنوری و فن بیان را بدانید و در ارتباط های کلامی خود استفاده نمایید.
اینکه در آن لحظه ای که شروع می کنید به صحبت و مکالمه برای گرفتن حق خود، باید از چه روشی برای شروع صحبت استفاده کنید و چگونه مخاطبان را تحت تاثیر صحبت های خود قرار دهید و چگنه جمع بندی و نتیجه گیری نمایید را حتما بیاموزید!
فیلم مهارت ارتباط موثر – با پنبه سر بریدن!
افزایش عزت نفس واقعی
هیچ وقت تشکر را در صحبت های خود فراموش نکنید!
یادتون باشه همه انسان ها تشنه محبت هستند واقعا تشنه محبت، احترام!
هنگامی كه بتوانید براحتی توجه دیگران را جلب كنید قطعا خواهید توانست مسیر موفقیت و ایجاد ارتباطات درست و قدرتمند را برای خود هموار كنید.
البته متاسفانه در كشور ما، درباره این موضوع آموزش های لازم و ضروری وجود ندارد و بسیاری از ما، در ارتباطات خود در طول زمان دچار مشكل می شویم.
دریافتن ” راز” موفقیت، چندان دشوار نیست، هر اندازه كه روابطتان با دیگران بهتر شود، زندگی بهتری خواهید داشت.
تشکر میکنم که چند دقیقه از وقت گرانبهای خودتونو را به خواندن این متن اختصاص دادید. ممنونم از اینکه به خودتون و ما ارزش قائل هستید. واقعا متشکرم
18-استفاده از نقاشي ذهني براي برقراري ارتباطات با افراد مختلف
افرادي كه شما بعنوان افراد موفق و حرفه اي جامعه يا محل كار خود مي دانيد عموما اطلاعات خوبي از اطرافيان خود، همكاران و ساير مديران دارند و مي توانند به كمك اين اطلاعات بخوبي ارتباط برقرار نمايند.
با استفاده از نقاشي ذهني مي توانيد براحتي اطلاعاتي از افراد مختلفي كه ارتباط خوبي با ديگران برقرار مي كنند يا افرادي كه قرار است با آنها ارتباط برقرار نماييد ايجاد كنيد.
هنگامي كه مي خواهيد با فردي ملاقات كنيد يا اگر ملاقات كرديده اید و اطلاعاتي از او بدست آورديده اید، مهمترين خصوصيت او را در مركز نقاشي ذهني خود قرار دهيد و از اين مركز به اطراف شاخه هايي از خصوصيات ديگر او را بنويسيد.
اين شاخه ها مي تواند گوشه هايي از زندگي اين فرد يا خصوصيات و مشخصاتي باشند كه به مركز وصل مي شود و شما هنگامي كه فرد را در آينده میبینید میتوانید تمام خصوصیاتش را یباد آورید .
بطور مثال در مركز اين شكل، خصوصيت بارز اين شخص بيان شده است و از اين مركز،شاخه هايي در مورد خانواده، محل زندگي، شكل ظاهري و .. كشيده شده است.
اين شاخه ها مي تواند كامل تر شود و يك چهره واقعي از فرد مورد نظر را در ذهن خود بخوبي نقاش كنيد.
اين نقاشي ذهني كمك مي كند كه وقتي اين فرد را ديديد مشخصات او را تا حدودي زيادي به ياد آوريد و ذهن شما براي يادآوري خاطرات گذشته و برقراري ارتباط با فرد مورد نظر آماده باشد.
اگر فردي از يك كار خاص يا ورزشي خاص لذت مي برد آن كار را بصورت نقاشي و تصويري در داخل نقاشي ذهني قرار دهيد.
نقاشي ذهني با چاشني خلاقيت
هر كاري را كه مي خواهيد انجام دهيد مثلا يك جشن تولد يا يك مراسم مرسوم را بصورت نقاشي ذهني انجام دهيد.
در وسط شكل،تصويري از مراسم بكشيد و شاخه هايي را به اين مركز وصل نماييد. اين شاخه ها مي تواند كارهايي باشد كه شما بايد انجام دهيدكه اين مراسم بخوبي انجام شود.
نقاشي ذهني در اين كار،سبب مي شود كه برنامه هايتان از خلاقيت بيشتري برخوردار باشد و مراسم و فعاليت شما بخوبي انجام شود.
وقتي به اينكار عادت مي كنيد علاوه بر اينكه كارها بخوبي پيش مي رود، مهارت هاي ارتباطي شما هم بطرز شگفت آوري گسترده مي شود.
اگر جملاتی دیگر را می دانید یا در ارتباطات خود استفاده می کنید، لطفا در قسمت نظرات این مقاله، قسمت پایین، بنویسید.
19- اثر هاله ای در ارتباطات کلامی
اثر هاله ای مهمترین نکته و قدرتمندترین و اثرگذارترین مفهوم در ارتباطات کلامی مخصوصا اولین ارتباط شما با دیگران است که می تواند براحتی موفقیت یا عدم موفقیت شما را رقم بزند!
اینکه در اولین برخورد و ارتباط خود به چه گونه ظاهر شوید و رفتار کنید، تاثیری ماندگار در ذهن افراد خواهد گذاشت!
چرا اثر هاله ای مهم است؟
یک مفهوم مهم در فروش و بازاریابی وجود دارد و آن اینکه :
شما هیچ وقت شانس دیدار اول را برای دومین بار هرگز نخواهید داشت!
همیشه مراقب لحظات ابتدایی اولین ارتباطات خود باشید که به چه صورت ظاهر می شوید و به چه گونه رفتار می کنید و حتی چه لباسی بر تن دارید، چرا که موفقیت آن ارتباط کلامی می تواند از همان نحوه شروع شما رقم بخورد!
مراقب لبخند و وضعیت چهره خود در ارتباطات باشید!
بیشترین تاثیرگذاری بر روی افراد را می توانید در همان ابتدای شروع ارتباط با ایجاد یک اثر هاله ای قدرتمند رقم بزنید!
وقتی که شما لبخن به لب دارید و با چهره ای گشاده و مهربان با دیگران برخورد می کنید و صحبت را آغاز می کنید، مخاطبان هم به شما خصوصیاتی را نسبت می دهند که متناسب می باشد با آن نحوه چهره شما!
در حالتی که شما لبخند بر لب دارید و چهره ای گشاده دارید، آنها خصوصاتی مانند اعتماد به نفس، با اخلاق بودن، دلسوز بودن و … را به شما نسبت می دهند!
حالت برعکس هم وجود دارد. اگر چهره ای عبوس و ناراحت داشته باشید قطعا خصوصیاتی را به شما نسبت می دهند که متناسب با چهره فعلی شماست!
در این مقاله یک فیلم آموزشی کوتاه برای نشان دادن اثر هاله ای در ارتباطات وجود دارد که می تواند مفهوم اثر هاله ای را بیشتر برای شما آشکار نماید.
قرا نیست با اثر هاله ای دیگران را فریب دهیم!
بعنوان یک فرد حرفه ای و اثرگذار، هرگر قرار نیست تا دیگران را با چهره بظاهر خندان خود و با پوشیدن لباس های مارک، فریب دهیم و خصوصیات مثبتی را بزور در ذهن مخاطبان قرار دهیم!
قبل از اثر هاله ای، مهمترین رک و اساس ارتباطات کلامی، صداقت شما است که باید بخوبی آن را نشان دهید هم در کلام خود و هم در ظاهر خود.
اثر هاله ای یک چاقوی دو لبه می ماند!
همانگونه که کمک می کند تا شخصیت شما بخوبی در ذهن مخاطبان قرار گیرد می تواند سبب شود که براحتی هم فریب انسان هایی را بخورید که از این مورد سواستفاده می کنند! مراقب باشید…
این فیلم را به دوستان خود هم نشان دهید تا بتوانند مهارت کلامی خود را ارتقا دهند و در کسب و کار و زندگی خود بخوبی ارتباطات کلامی را برقرار نمایند.
جمع بندی:
روش هایی برای برقراری یك رابطه خوب و شروع یک صحبت
كنار آمدن با مردم یكی از خصوصیات افراد موفق جامعه می باشد. انسان های موفق با دیگران به گونه ای رفتار می كنند و صحبت می كنند كه به خوبی آنها را تحت تاثیر قرار می دهند و تعاملات خوبی با دیگران دارند و روابط اجتماعی پر ثمری را برقرار می كنند.
هنگامی كه از واژه تعامل استفاده می كنیم، منظور این است كه از تمام ابعاد به یك رابطه نگاه كنیم و انتظار داشته باشیم هر دو طرف رابطه حس خوبی را از رابطه داشته باشند.
یك تعامل خوب وقتی انجام می شود كه هر دو طرف به نقطه نظرهای خود و طرف مقابل احترام بگذارند و با نظر مثبت نگاه كنند. اگر در یك تعامل، یكی از طرفین نظر خود را به دیگری تحمیل نماید و بخواهد كه بقیه مطابق نظر او رفتار كنند این دیگر حالتی از استبداد است نه تعامل!
در شرایطی كه یكی از طرفین بخواهد نظر خود را بر دیگری تحمیل نماید، قطعا این كار سبب می شود كه طرف مقابل هم با صحبت ها و رفتار خود اعصاب و روح و روان آن طرف را به نابودی بكشاند!
در یك تعامل مراقب باشید كه طرف مقابل شما به اندازه شما حق دارد!
1- قبل از شروع یك رابطه و صحبت با دیگران:
اول بدانید كه دقیقا چه می خواهید و بالاترین قیمتی كه حاضرید برایش بپردازید چقدر است؟
این قیمت می تواند پول، وقت، عواطف و یا هر چیز دیگری باشد.
2- با دید مثبت و دوستانه وارد یك معامله شوید.
در حالتی كه حالت تشویش و تدافعی داشته باشید اصلا نمی توانید یك تعامل خوبی را برقرار نمائید.
3- تا می توانید اطلاعات خوبی از طرف مقابل داشته باشید.
اگر می خواهید با رئیس خود شروع به صحبت کردن کنید و وارد یك مذاكره شوید، تمام جوانب كار و اطلاعات لازم در مورد آن كار را در اختیار داشته باشید.
4- علاوه بر توجه به اهداف خود به اهداف طرف مقابل هم توجه داشته باشید.
مثلا قبل از برگزاری یك جلسه یا در زمان برگزاری یك جلسه از طرف مقابل بخواهید كه به شما بگوید هدف او از برگزاری این جلسه دقیقا چیست و یا اگر تیمی قرار است به محل كار شما برای جلسه بیایند از منشی جلسه اطلاعات اینكه برای چه منظور می آیند را بپرسید تا وجه مشترك خود با آنها مطلع شوید.
5- برنامه ریزی
حضور قبل از جلسه و برنامه ریزی دقیق برای جلسه می تواند سبب آرامش شما و خوب فكر كردن به صحبت هایتان شود. این یكی از تاكتیك های سخنرانی برای كاهش ترس و استرس می باشد.
6- در نظر داشتن زبان بدن در شروع صحبت
علاوه بر اینكه باید به زبان بدن خود توجه داشته باشید، به زبان بدن طرف مقابل هم بخوبی توجه کنید و آن را تحلیل نمائید. این نکته را در شروع یک صحبت در نظر بگیرید.
7- برد – برد
همیشه با این قصد كه می خواهید هم منافع شما تضمین شود و هم منافع طرف مقابل، وارد یك تعامل شوید این امر سبب می شود كه كلمات و زبان بدن شما هم در این راستا شكل گیرد و طرف مقابل هم این موضوع را به خوبی درك می كند و می تواند یك تعامل خوب را برای شما رقم بزند.
8-همیشه به نیمه پر لیوان هم توجه كنید!
خوبی های دیگران و همكاران خود را هم ببینید. گاهی پیش می آید كه در یك گفتگو یا تعامل دچار افكاری منفی نسبت به دیگران میشوید.
بهتر است قبل از هر گونه تصمیم گیری و فكری، به یاد بیاوریم كه فرد مورد نظر چه خوبی هایی دارد و چه كمك هایی به شما كرده است. این سبب می شود كه در تعاملات خود رفتارهای ناگهانی كه به ضرر هر دو طرف می باشد انجام نشود.
همه ما دوست داریم كه توانایی ها، قابلیت ها و نقاط مثبت مان دیده شود و به ما احترام بگذارند.
9- تا می توانید از مجادله بپرهیزید.
حرف خود را به موقع بیان نمائید ولی سعی نكنید كه حرف خود را به كرسی بنشانید. با دیگران هماهنگ باشید.
10- منظور طرف مقابل را هم در نظر بگیرید.
برای صحبت های طرف مقابل احترام قائل شوید حتی اگر با صحبت های او مخالف هستید!
خود را جای دیگران هم قرار دهید و صحبت های او را از دید او بنگرید و او را درك كنید.
خوب به صحبت های دیگران گوش دهید و اطلاعات جمع آوری كنید و بعد با آرامش و درك موقعیت فرد موردنظر، صحبت های خود را بیان نمائید.
11- اشتباهات خود را بپذیرید
باید اشتباهات خود را همیشه قبول كنیم و بگونه ای برخورد نكنیم كه با دفاع بی جا از صحبت های بی مورد خود، وقت با ارزش دیگران را هدر دهیم.
قبول نكردن اشتباهات نشان دهنده خودخواهی و كمبود اعتماد به نفس و به نوعی نداشتن صداقت با خود و دیگران است.
هنگامی كه اشتباهی كردید اگر اشتباه خود را بپذیرید نشان از صادق بودن، انعطاف پذیری، میل به یادگیری و پیشرفت،قابل اطمینان بودن و دوست و راهنمای خوب بودن شما میباشد و اینكه دیگران خواهند فهمید که شما سلطه طلب نیستید!
ارتباط موثر حرفه ای به روش مرغ كنتاكی (KFC)
برای ایجاد ارتباط موثر حرفه ای در کسب و کار خود باید بتوانید راهکارهایی اصولی را پیاده سازی نمایید. این مقاله کمک خوبی به شما خواهد کرد.
تقریبا در بیشتر موقعیت ها، اصل این است كه خواسته هایتان را مشخص كنید.
نیكلاس بوتمن
وقتی ما در زندگی و كسب و كار خودمان چیزی را می خواهیم، راهكارهای مختلفی را بررسی می كنیم وروش های متفاوت را آزمایش نموده و عمل می كنیم تا اینكه با سعی و تلاش به آن هدف خود برسیم.
در این مسیر سعی ما بر این است كه تا می توانیم از اطرافیان خود در مورد هدف خود اطلاعات كسب كنیم.
راهکارهایی اساسی برای موفقیت در ارتباط موثر حرفه ای
این راهكار یكی از بهترین راهكارهای موجود برای رسیدن به هدف است.
1- باید بدانید كه چه می خواهید ( مثلا: من یك شغلی كه همراه با آرامش است می خواهم – تا اینكه بگوییم من شغلی بدور از شلوغی و سر و صدا می خواهم!)
2- بعد بررسی كنید كه چه چیزی در ادامه بدست آورده اید.
3- سپس روش و استراتژی خود را برای رسیدن به آن چیز تغییر دهید.
شاید از مرغ كنتاكی محصولی تهیه نكرده باشید ولی بهتر است بدانید كه این شركت در اكثر نقاط دنیا شعبه دارد و موفقیت بالایی در جلب توجه و اعتماد مردم دارد.
تابلوی این مجموعه مثل یك گارانتی می باشد.
همانگونه كه می دانید اصل یك كار اقتصادی و كسب و كار و یك برند، نشان دهنده قول و قرارها و اعتمادی است كه آنها به مشتریان خود می دهند..
این مجموعه اطمینان و اعتقاد دارد كه روح و قلب مشتریان خود را در هر كجای دنیا براحتی تسخیر می كند آنهم با خدماتی كه به مشتریان خود می دهد. در نتیجهی این كار، مشتریان از صمیم قلب به این مجموعه آمده و خرید می كنند نه با زور و اجبار!!!
آنها اطمینان می دهند كه بهترین در كار خود هستند!
اطمنیان یعنی وارد شدن مشتریان در این مجموعه بارها و بارها با كمال اشتیاق .
اطمینان یعنی اینكه این مجموعه با خدمات و محصولات خود، به رویاهای مردم پاسخ می دهد!
همه اینها در این مجموعه مردم را وادار می كند به دیدن، شنیدن، احساس كردن و خواستن ….
عبارت KFC در درون خود فلسفه بزرگی را دارد كه در ابتدا بیان شد!
K: Know what you want دانستن آنچه می خواهید
خواسته هایتان را به شكل مثبت و تا حد امكان در حال حاضر معلوم كنید.
F: Find out what you are getting شناسایی آنچه كه بدست آوردید
خوب اطلاعات كسب كنید و آن فعالیت یا آموزش و اطلاعاتی كه شما را به هدف خودتان نزدیك می كند را بخوبی معلوم كنید.
C: Change what you do until you get what you want تغییر دادن آنچه كه انجام می دهید تا بدست آورید آنچه را كه بدنبالش هستید.
كار اشتباهی است كه روی یك رفتار اصرار بورزید و امید نتایج متفاوت داشته باشید!
سیستم KFC فرمول یك ارتباط موفق است.
اگر آنجه را كه می خواهید بدست نمی آورید روش های جدید و گاهی متفاوت را امتحان كنید تا به اهداف خود برسید.
سعی كنید حتما هنگام برقراری ارتباط و استفاده از این فرمول، موثر بودن را توجه داشته باشید.
ارتباط موثر حرفه ای در 3 مرحله
1- مورد اعتماد بودن : در برخورد اول بسیار مهم و ضروری است K
2- منطق : صحبت های منطقی بهمراه دلیلF
3- هیجان: دلایل شما باید هیجان و حس طرف مقابل را برانگیزدC
اگر بدنبال برقراری ارتباط موثر با فرد مهمی هستید كه می تواند مسیر شغلی و كسب و كار و زندگی شما را تغییر دهد باید از مسیرهای متفاوتی حركت كنید البته به ترتیب الویت .
مثلا ارتباط با مجموعه زیر دست او . اگر به نتیجه نرسیدید با منشی او ارتباط برقرار كنید و اگر باز هم موفق نشدید مسیرهای دیگر را آنقدر طی كنید تا در طول زمان بتوانید با فرد مورد نظر ارتباط برقرار كنید.
در هر حرفه ای كه هستید موضوع KFC برای شما بسیار كاربردی است.
در هر حرفه ای كه هستید با فكر كردن به اهداف خود، فقط از سیستم KFC استفاده كنید. با ادامه دادن این سیستم در بسیاری از كارها، به نتایج خوبی در طول زمان می رسید.
اقدامك موثر برای ارتقای ارتباط موثر حرفه ای
بدانید كه چه می خواهید :
سه چیزی را كه دوست ندارید در محل كار خود یا در منزل برای شما رخ دهد را بنویسید .
مثلا بنویسید صدای همكاران من را اذیت می كند، دوست ندارم كه فردی از كار و فعالیتهای من ناراضی باشد، صدای تلفن مرا اذیت می كند ..
حال موارد منفی را مطابق خواسته های خود تغییر دهید (بصورت مثبت بیان كنید) :
دوست دارم در محیطی آرام كه تمركز دارم كار كنم و می خواهم كارهایم را بنحو احسنت انجام دهم تا همگی از من راضی باشند …
حال با توجه به آنكه، چیزی را كه می خواستید بدست آورید مشخص كردید ( حالت مثبت ) سعی كنید خلاق و انعطاف پذیر بوده و راه حل های مختلف را امتحان كنید.
راه حل های متفاوتی كه سبب می شود مثلا محیط كار، برای شما آرام و لذت بخش باشد و شما بازدهی بالا داشته باشید.
تا حد امكان اطلاعات مختلف بدست آورید و راه حل های مختلف را امتحان كرده و روشتان را تغییر دهید تا رضایت مورد نظر حاصل شود.
یادمان باشد كه مسیر ارتباطی، مبتنی بر جوابش است. به ویژه كه خودمان مسول موفقیت یاشكست در ارتباط هایمان هستیم.
برقراری ارتباطات حرفه ای – تکنیک هایی برای برقراری ارتباطاتی حرفه ای و اثربخش
مجموعه کارگاه های اصول فن بیان و اعتماد به نفس حرفه ای فرصتی عالی و اثربخش برای افزایش اعتماد به نفس در ارتباطات کلامی و برقراری ارتباطات حرفه ای می باشد.
در سی مین دیدار کارگاه اصول فن بیان و اعتماد به نفس حرفه ای به بررسی موضوعات مهم در افزایش و بهبود ارتباطات حرفه ای پرداختیم.
در این کارگاه تخصصی به بررسی ایده های مختلفی برای صحبت کردن پرداختیم و کمک کردیم تا شرکت کنندگان بتوانند با ایده های ساده اما کاربردی و اثربخش، مقابل جمع حصور پیدا کنند و صحبت نمایند.
اولین قدم در سخنرانی و برقراری ارتباطات حرفه ای ، نوشتن ایده های شماست!
اولین اقدام برای اینکه بتوانید مقابل جمع بخوبی صحبت نمایید، ایده نویسی می باشد. ایده هرآنچیزی است که ذهن شما و دهان شما را باز می کند برای صحبت کردن!
از داستان های علمی و شخصی گرفته تا شعرها و نقل قول ها و قسمت هایی از یک کتاب که به تازگی مطالعه کردید و هر آنچه که می توانید به کمک آن، مقابل جمع صحبت نمایید.
از همین الان که این مقاله را مطالعه می نمایید که دفترچه برای خود انتخاب کنید تحت عنوان ” دفترچه ایده ها” و ایده های خود را در آن شروع به نوشتن کنید.
این کار در دراز مدت بسیار به شما در افزایش مهارت سخنوری کمک می نماید.
این تعهدنامه را پر کنید!
من ….. از امروز …..مورخ …..به خودم تعهد می دهم که جهت بهبود مهارت های ارتباط کلامی خود، روزی حداقل 10 دقیقه را به انجام تمرینات و آموزش هایی که آموختم اختصاص دهم!
از همین امروز شروع کنید و روزی 10 دقیقه را به مطالعه و تمرین و نوشتن ایده های خود برای افزایش اعتماد به نفس و صحبت مقابل جمع، بپردازید.
فیلم کارگاه اصول فن بیان و اعتماد به نفس حرفه ای- دیدار 30
بخشی از کارگاه اصول فن بیان و اعتماد به نفس حرفه ای دیدار 30 را می توانید در فیلم زیر مشاهده بفرماید.
این فیلم را حتما مشاهده نمایید قطعا اطلاعات بسیار اثربخش و موثری را می توانید در این فیلم آموزشی ببینید که در افزایش مهارت های ارتباطی شما نقش مهمی را ایفا می نماید.
هیچ عصای جادویی برای ارتباطات وجود ندارد. همان موهبت های خدادای كه بهمراه آن بدنیا آمده ایم بهمراه اشتیاق برای برقراری ارتباط با دیگران، می تواند در ایجاد تفاهم بسیار موثر باشد.
راهكارهایی در جهت افزایش هوش ارتباطی و تاثیرگذاری در شروع یک صحبت
در مورد افزایش هوش ارتباطی و اینکه بتوانید در شروع یک صحبت ارتباط تاثیرگذاری را ایجاد نمائید، قطعا باید ذهن ناخودآگاه خود را آماده یک پیروزی و موفقیت در ارتباط کلامی نمایید و حس خود را خوب نگه دارید!
بهترین کار برای موفقیت در شروع یک صحبت این است که، قبل از شروع صحبت با خود کلمات و جملات مثبت و تاکیدی خوبی را مرتب تکرار نماییم.
من در روابط خود بدنبال هماهنگی با دیگران و احترام به شخصیت آنها هستم.
من یك فردی با روابطی قابل اطمینان هستم.
من در تمام روابط خود بدنبال احترام به دیگران و برنده شدن خود و دیگران هستم.
در این قسمت قصد دارم تا در مورد کلمات و اصطلاحاتی صحبت کنم که می تواند ارتباطات ما را زیباتر و اثربخش تر نماید و مهارت های ارتباطی شما رااثربخش تر نماید.
در تمام طول روز در حال برقراری ارتباطات هستیم!
بله در تمام طول روز!
تعجب نکنید، حتی لحظاتی که تنها هستیم و با فردی صحبت نمی کنیم هم در حال ارتباط با خود هستیم!
در ارتباطات خود از چه کلماتی استفاده می کنید، با چه لحنی و چه حالتی؟!
جملاتی برای تقلب در مهارت های ارتباطی!
یکسری جملاتی که میتونه برای ارتباط با مدیر خودتون استفاده کنید هم اینجا واسه تقلب نوشتم:
لطف میکنید دستور بدید..
اجازه می دید اینکار را انجام بدم …
آیا من می تونم ….
میشه لطف کنید …
می تونم ازتون خواهش کنم …
فیلم زیر را برای افزایش اعتماد به نفس در ارتباطات کلامی و ایجاد ارتباط موثر در ارتباطات در شروع یک صحبت را حتما مشاهده بفرمائید.
ضمنا ویدئوهایی جذابی هم دراین زمینه در پیج اینستاگرام احمد فاضلی بارگذاری شده که میتونید ببینید و نظرتون رو برامون کامنت کنید.
1- خوب گوش دادن به صحبت های دیگران در شروع رابطه
هنگام شروع يك گفتگو بخوبي به صحبت هاي طرف مقابل خود گوش دهيد.
هنگامي كه به صحبت هاي ديگران گوش مي دهيد آنها حس ارزشمندي پيدا مي كنند و همين سبب مي شود كه بيشتر و بيشتر از خود صحبت كنند.
هنگامي كه افراد از خود و خصوصيات خود صحبت ميكنند ( بواسطه خوب گوش دادن شما) شما هم مي توانيد با اطلاعاتي كه از ديگران بدست مي آوريد كلمات و جملات مناسب براي ارتباط را پيدا كنيد و بخوبي صحبت نماييد.
2- با مردم بگونه اي باشيد كه احساس راحتي كنند.
هنگامي كه فردي وارد يك جلسه مي شود يا وارد گفتگو با شما مي شود، هميشه از او بپرسيد كه به چه چيزي نياز دارد.
درمورد سرد و گرم بودن اتاق و حس تشنگي او بپرسيد و نيازهاي او را برطرف نماييد تا حس ارزشمندي پيدا كنند.
در اين صورت مردم نسبت به شما حس مثبتي پيدا مي كنند و شما را شخصي اجتماعي و داراي آداب معاشرت مي دانند.
3- راهكارهايي ذهنی براي تقويت مهارت هاي ارتباطي در شروع رابطه
تکرار این جملات و تفکر نسبت به آنها سبب افزایش حس خوب شما در ارتباطات کلامی خواهد شد!
من مي توانم مهارت هاي ارتباطي و آداب معاشرت حرفه اي را بخوبي انجام دهم.
من نسبت به ديگران مهربان و دلسوز هستم.
من مي توانم تمام احساسات خود رادر جهت ارتباطاتي موثر توسعه دهم.
4- نگاه از ديد ديگران
صادقانه از دید ديگران به مسائل بپردازيد!
شما مي توانيد یک گفتگو را بخوبي ادامه دهيد و اداره كنيد كه به شرطی که در صحبت هاي خود نشان دهيد عقايد و احساسات طرف مقابل به اندازه عقايد شما اهميت دارد.
هنگامي كه به عقايد ديگران احترام مي گذاريد مطمئن باشید که دشمن تراشي ها كمتر ايجاد می شود و نتايج بهتري در گفتگو بدست خواهید آوريد.
از ديد ديگران به مسائل بنگريد تا ارتباطات کلامی اثر بخشی را رقم بزنید!
در صحبت هاي خود با ديگران همدردي كنيد و خواسته هاي آنها را بشنويد تا بتوانيد آنها را با صحبت هاي خود همراه كنيد.
5- تغيير نگرش افراد و رفتار کارکنان در نقش يك مدير كارآمد با مهارت ارتباط کلامی
برای اینکه بتوانید نگرش افراد و در نتیجه رفتار آنها را تغییر دهید باید بتوانید در ارتباطات کلامی خود نکات مهمی را رعایت کنید.
1-5 ایجاد اعتبار شخصی
در ارتباطات کلامی خود به ديگران اعتبار شخصي بدهيد و سطح آنها را بالا ببريذ .
ساموئل واوكلاين :
اگر به يك فرد معمولي احترام بگذاريد و به او نشان دهيد كه به دليل تواناييش به او احترام مي گذاريد به آساني مي توانيد او را رهبري كنيد .
براي رشد ديگران با آنها بگونه ای صحبت كنيد كه يك ويژگي او، مي تواند يك خصوصيت بسيار عالي براي او باشد و اينگونه او را پيشرفت دهيد !
هنگامی که از ویژگی یک فرد و اینکه این ویژگی می تواند سبب موفقیت او شود صحبت می کنید مي توانيد از او كارهاي خارق العاده اي را بينيد !
2-5 نکاتی که باید رعایت شود
وقتي مي خواهيد به عنوان يك مدير كارآمد نگرش ها و يا رفتارهاي ديگران را تغيير دهيد بايد يكسري نكات را رعايت كنيد.
1- صادق و راستگو باشيد قولي ندهيد كه نتوانيد اجرا كنيد.
2- بدايند كه در يك گفتگو از طرف مقابل خود چه مي خواهيد .
3-از خواسته طرف مقابل آگاه شويد.
4- در گفتگوهاي خود منافع طرف مقابل را مد نظر داشته باشيد.
5- منافع خود را با خواسته هاي افراد ديگر تطبيق دهيد.
6- هنگامي كه درخواستي داريد بگونه ا ي بيان كنيد كه طرف مقابل منفعتي را در اجراي آن ببينيد.
هنگامي كه با ديگران صحبت مي كنيم و درخواست اجراي كاري را داريم، بگونه ای ارتباط کلامی داشته باشم که سبب خوشحالي آنها شويم.
6- استفاده از نام افراد شیرین و موثر در مهارت ارتباط کلامی
هنگامي كه افراد را در جلسه مورد خطاب قرار مي دهيد سعي كنيد كه از نام افراد حتما و حتما استفاده كنيد.
“ديل كارنگي” نويسنده “كتاب آئين دوست يابي” در كتابش نوشته است كه :
يادتان باشد كه نام يك شخص برايش شيرين ترين و مهم ترين صدايي است كه در هر زباني وجود دارد.
پس در جلسات كوچك از نام افراد استفاده كنيد ودر جلسات بزرگ با كلمه شما افراد مورد خطاب قرار دهيد.
بسياري از افراد نام خود را از تمام كلمات ديگري كه مي شنوند بيشتر دوست دارند، نام این افراد را به ياد داشته باشيد و آن ها را با نامشان مورد خطاب قرار دهید چرا كه با اينكار يك تحسين زيركانه و هوشمندانه را انجام داده ايم!
يك مدير كارآمد و تاثر گذار بايد بتواند نام كاركنان و ساير مديران را بسرعت به زبان بياورد و با اينكار بر روي شيرين ترين كلمه شنیدینی برای طرف مقابل خود دست بگذارد تا بتواند ارتباطات كلامي خوبي را برقرار كند .
خيلي خوب است كه به عنوان يك مدير كارامد اسامي افرادي كه با آنها كاري را انجام مي دهيم بخاطر داشته باشيم. اينكار نشان از حسن نيت ما و بر انگيختن حس مهم بودن در ديگران است.
با بكارگيري نام افراد ما بر رويي يك كلمه خاص كه مختص يك نفر يعني طرف مقابل شماست دست مي گذاريم و به شخص مورد نظر يك احترام و تحسين خاص را هديه مي دهيم، نامي مجزا و خاص براي هر فرد، كه با بردن آن نام مي توانيم معجزه اي را در دنياي ارتباطات كلامي ايجاد كنيم.
هنگامي كه درخواست و پيشنهاد ي داريم و از نام افراد استفاده مي كنيم يك رنگ و بوي خاصي را به جملات خود مي توانيم بدهيم كه مانند اسامي افراد خاص خواهد شد!
7- به ديگران فرصت دهيد تا خودشان يك كار را انجام دهند !
به نظر شما اين كار مي تواند خوب باشد ؟
نظر شما راجع به اين موضوع چيست ؟
بايد به ديگران فرصت بدهيم تا كاري را خود شروع كنند، یا اینکه ما به آنها دستور دهیم؟
به جاي دستور دادن به فردي سعي كنيم تا با يك سوال او را به انجام دادن كار مورد نظر سوق دهيم اين نحوه برخورد و اين سوال پرسيدن سبب مي شود تا فرد احساس مهم بودن كند و غرور او جريحه دار نشود .
سوال كردن نه تنها سبب مي شود كه دستور دل پذير و قابل تحمل شود بلكه سبب مي شود تا خلاقيت فرد نيز تحريك شود و كار را بخوبي اجرا كند .
ما نبايد به عنوان يك مدير بگونه اي صحبت كنيم كه فرد احساس حقارت كند. بايد بگونه ای صحبت کنیم كه فرد، خود را در پيشگاه خود فرد مهمي بپندارد.
شايد بتوان به جرات گفت كه شكست غرور ديگران جنايت است و بايد بگونه ا ي رفتار كنيم كه آبروي افراد حفظ شود!
اقدامک مهارت ارتباط کلامی :
از همین امروز سعی کنیم تا نام افرادی که با آنها کار می کنیم را بخوبی به زبان بیاریم و برای آنها از این طریق احترام قائل شویم.
تا اینجا نکات برگرفته از کتاب آیین دوست یابی دیل کارنگی بودند
8- جواب مثبت گرفتن
كاري كنيد كه طرف مقابل شما در گفتگو، به شما مرتب جواب بله بدهد!
هنگامي كه با ديگران مي خوايم وارد يك گفتگو شويم و در يك جمع سخنراني كنيم، بايد بتوانيم با اجراي سوالاتي ، جواب هاي مثبتي از حاضرين بگيريم تا بتوانيم راه را براي ورود محتواي خود در ذهنشان باز كنيم .
هنگامي كه سوالي مي پرسيم يا مسئله اي را بيان مي كنيم كه طرف مقابل كلمه “نه” را مي گويد سبب ميشود كه كل سيستم عصبي بدن و ماهيچه ها به حالت انكار در مي آورد و سسيتم عصبي طرف مقابل حالت تدافعي به خود مي گيرد.
اما اگر سوالي را بيان كنيم كه طرف مقابل بگويد “بله” ، ارگانيسم بدن در حالت توافق قرار مي گيرد
هر چه در آغاز يك مكالمه يا سخنراني بتوانيم پاسخ هاي مثبت بيشتري بگيريم و بله بيشتري بگيريم بهتر مي توانيم به صحبت هاي خود ادامه دهيم و راه را براي فرو د صحبت هاي خود در ذهن مخاطبان باز كنيم .
اين روش سقراط براي گرفتن جواب مثبت از افرادي بود كه با او مخالفت مي پرداختند!
پس در شروع يك سخنراني بايد بتوانيم جواب هاي بله بسياري را از مخاطبان خود بگيريم و آنها را وارد موضوع مورد بحث نمائيم.
سوال هاي عمومي مي تواند شروع خوبي براي سخنراني هاي ما باشند:
همگي دوست داريم تا سازمان بهره وري داشته باشيم و مزاياي بيشتري دريافت كنيم،درسته؟
چه كساني دوست دارند در زندگي و كسب و كار خود موفق باشند؟
چه كساني دوست دارند ذهني آرام و زندگي اي همراه با شادي داشته باشند؟
9- به کارگیری كلماتي مثبت و آرامش زا و عدم بكارگيري كلمات ناصحيح
كلمات مثبت و آرامش زا، كلماتي هستند كه به تمامي انسان ها مي تواند حس و حال بهتري را بدهد و در آنها حس احترام را زنده كند!
اين كلمات لزوما كلمات خاصي نيستند كه در دسترس عموم نباشد، بلكه واژه هايي هستند كه مي دانيم فقط بايد آنها را بخوبي و با لحني درست بكار ببريم.
در بسياري از كتب آسماني نيز بيان كلمات درست و مثبت و انرژي بخش بسيار در گفتگوهاي انسان ها توصيه شده است:
“وَإِذَا جَاءَکَ الَّذِینَ یُؤْمِنُونَ بِآیَاتِنَا فَقُلْ سَلامٌ عَلَیْکُمْ” هرگاه کسانی که به آیات ما ایمان دارند نزد تو آیند، به آن ها بگو: سلام بر شما».
“و قولوا للناس حُسناً” دستور به سخن نیک می دهد. و به مردم نیک بگویید
همچنين موضوع مهمي ديگر كه بايد براي ايجاد ارتباطات كلامي درست و صحيح مد نظر داشت اين است كه از كلمات نادرست و زشت پرهيز كنيم.
امام باقر (ع) فرمود: «قُولُوا لِلنّاسِ أَحْسَنَ ما تُحِبُّونَ اَنْ یقال لَکُمْ؛ با مردم به نیکوترین سخن که دوست دارید آنان به شما بگویند، سخن بگویید».
همچنين در قرآن داريم كه
وَلا تَسُبُّوا الَّذِینَ یَدْعُونَ مِنْ دُونِ اللَّهِ فَیَسُبُّوا اللَّهَ عَدْوًا بِغَیْرِ عِلْمٍ؛ کسانی که غیر خدا را می خوانند دشنام ندهید، مبادا آن ها (نیز) از روی (ظلم و) جهل، خدا را دشنام دهند»:
وَالَّذِینَ هُمْ عَنِ اللَّغْوِ مُعْرِضُونَ”.39 سخنی شایسته است که با دقت و اندیشه بيان شود.
10- رعايت ادب و احترام در ارتباطات كلامي
رعايت ادب در كلام و روابط يعني احترم به شخصيت طرف مقابل ما و احترام به شخصيت انساني او .
در اين موضوع در قران و احاديث مطالب مهمي داريم :
هنگامي كه حضرت ابراهي با سخنان توهيم آميز عموي خود براي عدم پرستش بت ها از سوي ابراهيم، مواجه شد ، قرآن مي فرمايد كه :
حضرت ابراهيم حرمت و احترام ايشان را حفظ كردند و فرمودند :
“قَالَ سَلامٌ عَلَیک سَأَسْتَغْفِرُ لَک رَبِّی إِنَّهُ کانَ بِی حَفِیا؛ (ابراهیم) گفت: سلام بر تو! من به زودی از پروردگارم برایت تقاضای عفو می کنم؛ چرا که او همواره نسبت به من مهربان بوده است.
اين نشان از ادب و احترام گذاشتن به مخاطبان در حين ارتباطات كلامي مي باشد و علاوه بر ايجاد شخصيتي اثر
گذار براي شما، مي تواند سبب توجه مخاطبان به موضوع مورد بحث گردد.
كلماتي كه ما استفاده مي كنيم مي تواند تاثير شگرفي بر رفتارهاي و عقائد ما داشته باشد.
جان برگ، روانشناس اجتماعي در دانشگاه ايالتي نيويورك، روي عده اي از دانشجويان آزمايشي انجام داد. او دو دسته از دانشجويان را انتخاب كرد. به يك دسته كلمات ذهني درهمي در ارتباط با پيري داد. دانشجويان بايد اين كلمات را مرتب مي كردند. معني كلمات هم خنثي بود.
به دسته دوم عين همان كار را داد با اين تفاوت كه معني كلمات آنها منفي بود. نتيجه آزمايش اين بود دسته اي كه كلمات با معني منفي را مرتب كردند در مقايسه با دسته اي كه كلمات خنثي را مرتب كرده بودند، در پايان تعداد كمي از كلمات را بخاطر داشتند. حتي دسته دوم در هنگام خروج از كلاس رفتار شبيه سالمندان را داشتند!
يعني حركات بدني شان كند بود و طرز حرف زدنشان شبيه سالمندان بود، در صورتي كه دسته اول هيچ كدام از اين عوارضش را از خود نشان ندادند.
همانطور كه تصاوير و كلمات منفي تاثير خود را برجاي مي گذارند، تصاوير و كلمات منفي هم بر مغز ما تاثير مي گذارند .
مهارت های کلامی کودکان
قطعا هر چه فرزند شما در جمع هايي باشد كه بتواند صحبت هاي خود را بيان نمايد و با ديدن جمعي موفق، از خود سخن بگويد مي تواند بخوبي اعتماد به نفس بالايي بدست بياورد و قدرتمندانه ترو با خود باوري بيشتري به مسير زندگي ادامه دهد.
اگر فرزند شما خودش را باور داشته باشد و به نيروي و توانائي هاي خودش اعتقاد داشته باشد ،در هر موقعيت اجتماعي آرام تر و به اصطلاح خودش خواهد بود
بذر اعتماد به نفس را براي بچه ها كاشتن و پرورش آن،يكي از كارهايي است كه مي توانيم براي آنها انجام دهيم.
بچه اي كه اعتماد به نفس دارد و خودش است،نيازي به تائيد ديگران براي كارهايش ندارد و كارهاي خود را با اطمينان انجام مي دهد و با انگيزه و اطمينان به اهداف خود در زندگي فكر مي كنند.
اما بچه هايي كه اعتماد به نفس ندارند سعي مي كنند با دروغ و نيرنگ ديگران را خراب كنند و خود را بيخود بزرگ جلوه دهند. اين كار سبب خرد شدن شخصيت آنها در ميان ديگران و حتي خود آنها خواهد شد.
افكار منفي در ما توليد رفتار منفي مي كند، افكار مثبت هم در ما توليد رفتار مثبت مي كند و هر چه بيشتر تكرار شود در ما انعكاس قوي تري خواهد داشت.
یک تحقیق بسیار مهم در زمینه ارتباط کلمات و مغز
آلن هارت، روانشناس دانشگاه ماساچوست، با استفاده از تكنيك ام آر آي توانست كه ريشه هاي تعصب را رديابي نمايد. از تصاوير سياه و سفيدي كه از چهره كساني كه تحت ام آر آي مي گرفتند، بدست مي آمد، واكنش هاي ناحيه اي در مغز به نام اميگدالا اندازه گيري مي شد. هر بار كه افراد با جريان هاي مثبت و يا منفي روبرو مي شدند فعاليته اي اميگدالا تغيير پيدا مي كرد. به همين دليل است كه افكار و جريان هاي مثبت، ابزارهاي بسيار قدرتمندي براي تغيير رفتار هستند.
مطالعه روي سلول هاي مغزي نشان داد كه هر نوع فكري، اعم از مثبت يا منفي، باعث به وجود آمدن افكار بعدي از همان نوع مي شود. اگر بخواهيم در زندگي شادتر، موفق تر و محكم تر باشيم، بايد افكارمان درباره ديگران مثبت باشد، در نتيجه افكار آنها هم در مورد ما مثبت خواهد شد و اين باعث توليد يك چرخه موفق از ارتباطات اجتماعي مي شود.
11- مكالمات خود با ديگران را بخوبي تحليل نمائيد.
از آنجا كه مي دانيد افكار و افعال منفي مسائل را حادتر و افعال و افعال مثبت مسائل را را بهتر مي كند مكالمات اجتماعي خود با ديگران را بخوبي تحليل نمائيد و آنها را به سمت مثب سوق دهيد.
مكالمات دروني خود را بخوبي تحليل نمائيد.
از خودتان قدرداني و تشكر نمائيد و فعاليت هاي كوچك خود را و موفقيت هاي خود را جشن بگيريد و به خود تبريك بگوئيد حتي اگر كوچك و ناچيز باشند.
مكالمات خود با خود را هم بخوبي تحليل نمائيد!
همه افراد جامعه با هر نوع طرز فكري براي من جالب هستند
اعتماد به نفس ما با ارتباطات خوب من با ديگران،بيشتر خواهد شود.
رفتار و ذهنيت من به سمت مثبت خواهد رفت.
نحوه تقاضا از دیگران
اگر شما از فردی تقاضایی داشته باشید، چه همکار چه مدیر خود، با چه کلماتی تقاضای خود را بیان می کنید؟
کمی فکر کنید و بعد بقیه متن را بخوانید …..
به من یک خودکار بده…
اون دفتر را به من بده..
این شماره را برام بگیر..
فردا این کار را انجام بده …
چقدر از این جملات و اصطلاحات استفاده می کنید؟
اینها مناسب هستند؟
چقدر اثرگذار هستند؟
درمورد همین تقاضای ساده از همکاران ( یا دوستان و فامیل و ..) همین را بدانیم که همه ما انسانها دوست داریم ما را تکریم و احترام کنند در هر شغل و جایگاهی .
همه به احترام نیازمند هستند چون انسان هستند!
این تقاضایهای دستوری بالا را چطور میشود رنگ احترام و انسانیت بخشید؟
کمی فکر کنید و بعد مابقی متن را لطفا بخوانید.
جملاتی برای تقاضای محترمانه و حرفه ای
میشه لطف کنید اون دفتر را به من بدید..
می تونم ازتون خواهش کنم اون خودکار را به من بدی ..
امکانش هست لطف کنی فردا این کار را انجام بدی ..
حالا چطور شد؟
شاید بگید نمیشه همه جا و با هر فردی استفاده کرد، درسته راست میگید..
ولی باید جملات خود را هوشمندانه جوری تغییرش بدید که احترام توی جملات شما موج بزنه!
12- ابزارهای مهم در ارتباط موثر
دومین موضوعی که در این سمینار مورد بررسی قرار گرفت، ابزارهای مهم ارتباطی بودند که توسط دانشمند ایرانی ” آلبرت محرابیان ” بیان شده است.
آلبرت محرابیان بیان نمود که در یک ارتباط، 3 عامل در بهتر شدن (و یا بدتر شدن) رابطه نقش اساسی را ایفا می کنند:
1- کلماتی که به کار می بریم.
2- لحن بیان ما
3- زبان بدن ما
در مورد هر کدام از این ابزارهای قدرتمند و اثر بخش در ارتباطات حرفه ای ، صحبت شد و بیان شد که هر کدام از این ابزارها دارای جزئیات و نکاتی هستند که باید مد نظر داشت تا بتوانیم ارتباطات حرفه ای را در هر مکان و جایگاهی ، ایجاد نمائیم.
هنگامی لحن بیان ما و زبان بدن ما در راستای کلماتی باشند که در ارتباطات می گوئیم، قطعا می توانیم ارتباطات اثربخش را ایجاد نمائیم.
حتما در مورد اثر هاله ای و یا اثر پروانه ای شنیده اید. اگر شما شاد باشید و یک حس خوب در ارتباطات خود بهمراه داشته باشید مطمئنا افرادی که با آنها در ارتباط هستید
این کلیپ را مشاهده بفرمائید و کاری ساده را که در آن بیان می شود را حتما انجام دهید.
13- رفتار افراد حرفه ای در زمینه ارتباط موثر
افرادی که ما آنها را بعنوان افرادی حرفه ای در ارتباطات می شناسیم، افرادی هستند که همین ابزارها و قوانین ساده را در ارتباطات خود بکار می گیرند.
هنگامی که در برخوردهای خود با دیگران با گرمی رفتار می کنیم و از یک زبان بدن صحیح بهمراه لحنی مناسب جایگاهِ خود و دیگران استفاده می کنیم، قطعا خواهیم توانست در طول زمان، ارتباطات حرفه ای و زیبایی را در محیط کاری خود ایجاد کنیم.
14- نگرش نسبت به دیگران در ارتباطات
نحوه برخورد با نگرش ، تاثير بسزايي بر روي موفقيت يا شكست ما دارد.
داشتن ديد مثبت نسبت به ديگران، مي تواند در موفقيت ما نقش بسزايي ايفا نمايد.
برچشب زدن به ديگران در ذهن و كلمات ما بسيار رايج شده است!
ما در كنار افرادي كه از نظر شكل ظاهري و رفتاري و يا نوع زندگي شبيه ما هستند،احساسا راحتي بيشتر ي داريم و بطور طبيعي از غريبه ها فاصله مي گيريم يا مي ترسيم. همين تفكرو نگرش ما نسبت به ديگران سبب مي شود تا نتوانيم با ديگران بخوبي ارتباط برقرار كنيم و صحبت هاي خود را بيان كنيم .
انسان ها وقتي با پديده اي ناآشنا برخورد مي كنند،واكنش اوليه آنها ترس و پنهان شدن است و يا فرار را ترجيح مي دهند. مغز انسان از فرد مورد نظر يك برآورد كلي انجام مي دهد و سپس بر اساس داده هاي قبلي تصميم مي گيرد كه فرار كند يا دفاع كند!
اشتباهي كه اغلب مرتكب مي شويم آن است كه مشاهدات طبيعي و دقيق مغزمان را با فرضيات و رفتارهاي نادرست خودمان قاطي مي كنيم و به اين ترتيب موضع تهاجمي يا وحشت مي گيريم.
بايد بتوانيد وقتي فردي را مي بينيد بايد آرامش خود را حفظ كنيد و با چشم و ذهني باز، از فرد مورد نظر بخوبي اطلاعات كسب كنيد و او را ارزيابي كنيد. اين همان قدرتي است كه اگر بدست بياوريد در جلسات و ملاقات ها،افراد را بدرستي و همان طور كه هستند ارزيابي مي كنيد و واكنش خوب نشان مي دهيد.
با اينكار در دراز مدت، روابط اجتماعي شما به مرابت موفقيت آميز تر خواهد بود.
اگرفكر كنيد كه مي توانيد كاري را انجام دهيد و يا نمي توانيد انجام دهيد،در هر دو صورت درست فكر كرده ايد!
هنري فورد
15- تقليد كردن :
يكي از بزرگترين قابليت هاي مغز انسان،قدرت نسخه برداري از رفتارهاي ديگران است. در واقع تقليد كردن يكي از اصول طبيعت است. همه ما در قسمت هاي مختلف زندگي خود، از ديگران تقليد مي كنيم از ورزشكاران گرفته تا بازيگران و افراد مشهور و افرادي كه در روز با آنها سر و كار داريم.
چيزهاي بسياري در اين افرادي كه ديگران از آنها تقليد مي كنند وجود دارد از جمله: انرژي، قدرت،شهرت، آزادي،قدرت علمي و اجتماعي و ….
يك مثال واقعي از تقلید :
در كاروليناي شمالي، پرونده تصادف 140 هزار خانواده را به منظور حفاظت جاده اي مورد بررسي قرار دادند و پرونده رانندگي اين والدين را با فرزندانشان مورد بررسي قرار دادند.تحقيقات نشان داد كه امكان تصادف فرزندان والديني كه در پنج سال گذشته حداقل 3 تصادف داشته اند، 22 درصد بيشتر از فرزندان والديني بود كه در همان دوره زماني هيچ تصادفي نداشته اند!
همچنين تحقيقات نشان داد كه داشتن سرعت غير مجاز، يا عبور از چراغ قرمز، از جمله رفتارهايي است كه فرزندان تقليد مي كنن.
امكان تخلف رانندگي در فرزندان والديني كه بيش از سه بار موارد تخلف رانندگي داشتند، 38 درصد بيشتر از بقيه است!
اگر شما راننده محتاط و خوبي باشيد، فرزندان تان هم به احتمال قوي رانندگان خوب و محتاطي خواهند بود. عكس اين موضوع هم صادق است. يعني اگر شما راننده عجول و بي احتياطي هستيد، فرزندان شما هم به احتمال قوي رانندگاني مثل شما خواهند بود.
اگر والدين سرمشق نامناسبي باشند، بطور منطقي فرزنندان شان هم همان را ه را دنبال مي كنند!
از آنجا كه افراد نسبت به تقليد از بهترين رفتارها گرايشي بيشتري دارند، هر چه سر مشق هاي بهتري از خود ارائه دهيم، مردم هم بيشتر از آنها تبعيت مي كنند.
16- اثر جمع را فراموش نكنيم!
ما براي اينكه با ديگران مخالفتي نكنيم و از اين مخالفت ترس داريم كه نكند ديگران رفتارشان با ما تغيير كند يا در يك جمع ضايع شويم بدليل مخالفت، عموما با جمع هم راي مي شويم و كارهايي را كه جمع مي گويد انجام مي دهيم.
اين كه گفته مي شود شما مجموع ميانگين 5 نفر اطراف خود هستيد واقعا يك جمله درست است كه بايد به آن بسيار توجه كرد.
17- مهارت ارتباط موثر – با پنبه سر بریدن!
اینکه با پنبه سر ببرید یا اینکه برای گرفتن حق خود باید داد و بیداد کنید، در مهارت ارتباط موثر بسیار مهم است.
در این فایل می خواهیم در این مورد صحبت کنیم که کدام حالت را باید انتخاب کرد؟!
عزت نفس
فردی که برای خودش عزت نفس قایل هست و خودش و دیگران را ارزشمند می داند قطعا از روش هایی برای مکالمه و صحبت استفاده می نماید که این ارزشمندی مشخص می شود!
فردی که می خواهد با پنبه سر ببرد در اصل برای دیگران ارزشی قائل نیست و عزت نفسی قائل نیست و براحتی در ادامه زندگی و کار و صحبت و مکالمات خود، از همین نداشتن عزت نفس آسیب خواهد دید!
وقتی هم که برای گرفتن حق خودم داد و بیداد می کنید بدانید که نه برای خود و نه برای دیگران ارزش قائل هستید!
موضوع عزت نفس و ارزشمندی، مهمترین مهارتی است که باید در زندگی خود بیاموزید البته اگر برای موفقیت خود ارزش قائل هستید!
[su_box title=”این اصل وجودی شماست” style=”bubbles” box_color=”#0a50dd” title_color=”#080808″ radius=”5″]من انسانی ارزشمند هستم و برای دیگران هم ارزش قائل هستم و لایق و سزاوار بهترین ها هستم…[/su_box]
با حفظ آرامش و دانستن مهارت فن بیان و سخنوری باید بتوانید حق خود را محترمانه و قاطعانه دریافت نمایید!
[su_note note_color=”#e707e6″ radius=”10″ id=”https://ahmadfazeli.com/product/teenager_speech_course/”]نفس من از خداوند است و انسانی ارزشمند هستم و سزاوار بهترین ارتباطات هستم[/su_note]
برای اینکه بتوانید حق خود را بخوبی بگیرید بدون اینکه با پنبه سر ببرید و یا داد و بیداد کنید باید تکنیک های سخنوری و فن بیان را بدانید و در ارتباط های کلامی خود استفاده نمایید.
اینکه در آن لحظه ای که شروع می کنید به صحبت و مکالمه برای گرفتن حق خود، باید از چه روشی برای شروع صحبت استفاده کنید و چگونه مخاطبان را تحت تاثیر صحبت های خود قرار دهید و چگنه جمع بندی و نتیجه گیری نمایید را حتما بیاموزید!
فیلم مهارت ارتباط موثر – با پنبه سر بریدن!
افزایش عزت نفس واقعی
هیچ وقت تشکر را در صحبت های خود فراموش نکنید!
یادتون باشه همه انسان ها تشنه محبت هستند واقعا تشنه محبت، احترام!
هنگامی كه بتوانید براحتی توجه دیگران را جلب كنید قطعا خواهید توانست مسیر موفقیت و ایجاد ارتباطات درست و قدرتمند را برای خود هموار كنید.
البته متاسفانه در كشور ما، درباره این موضوع آموزش های لازم و ضروری وجود ندارد و بسیاری از ما، در ارتباطات خود در طول زمان دچار مشكل می شویم.
دریافتن ” راز” موفقیت، چندان دشوار نیست، هر اندازه كه روابطتان با دیگران بهتر شود، زندگی بهتری خواهید داشت.
تشکر میکنم که چند دقیقه از وقت گرانبهای خودتونو را به خواندن این متن اختصاص دادید. ممنونم از اینکه به خودتون و ما ارزش قائل هستید. واقعا متشکرم
18-استفاده از نقاشي ذهني براي برقراري ارتباطات با افراد مختلف
افرادي كه شما بعنوان افراد موفق و حرفه اي جامعه يا محل كار خود مي دانيد عموما اطلاعات خوبي از اطرافيان خود، همكاران و ساير مديران دارند و مي توانند به كمك اين اطلاعات بخوبي ارتباط برقرار نمايند.
با استفاده از نقاشي ذهني مي توانيد براحتي اطلاعاتي از افراد مختلفي كه ارتباط خوبي با ديگران برقرار مي كنند يا افرادي كه قرار است با آنها ارتباط برقرار نماييد ايجاد كنيد.
هنگامي كه مي خواهيد با فردي ملاقات كنيد يا اگر ملاقات كرديده اید و اطلاعاتي از او بدست آورديده اید، مهمترين خصوصيت او را در مركز نقاشي ذهني خود قرار دهيد و از اين مركز به اطراف شاخه هايي از خصوصيات ديگر او را بنويسيد.
اين شاخه ها مي تواند گوشه هايي از زندگي اين فرد يا خصوصيات و مشخصاتي باشند كه به مركز وصل مي شود و شما هنگامي كه فرد را در آينده میبینید میتوانید تمام خصوصیاتش را یباد آورید .
بطور مثال در مركز اين شكل، خصوصيت بارز اين شخص بيان شده است و از اين مركز،شاخه هايي در مورد خانواده، محل زندگي، شكل ظاهري و .. كشيده شده است.
اين شاخه ها مي تواند كامل تر شود و يك چهره واقعي از فرد مورد نظر را در ذهن خود بخوبي نقاش كنيد.
اين نقاشي ذهني كمك مي كند كه وقتي اين فرد را ديديد مشخصات او را تا حدودي زيادي به ياد آوريد و ذهن شما براي يادآوري خاطرات گذشته و برقراري ارتباط با فرد مورد نظر آماده باشد.
اگر فردي از يك كار خاص يا ورزشي خاص لذت مي برد آن كار را بصورت نقاشي و تصويري در داخل نقاشي ذهني قرار دهيد.
نقاشي ذهني با چاشني خلاقيت
هر كاري را كه مي خواهيد انجام دهيد مثلا يك جشن تولد يا يك مراسم مرسوم را بصورت نقاشي ذهني انجام دهيد.
در وسط شكل،تصويري از مراسم بكشيد و شاخه هايي را به اين مركز وصل نماييد. اين شاخه ها مي تواند كارهايي باشد كه شما بايد انجام دهيدكه اين مراسم بخوبي انجام شود.
نقاشي ذهني در اين كار،سبب مي شود كه برنامه هايتان از خلاقيت بيشتري برخوردار باشد و مراسم و فعاليت شما بخوبي انجام شود.
وقتي به اينكار عادت مي كنيد علاوه بر اينكه كارها بخوبي پيش مي رود، مهارت هاي ارتباطي شما هم بطرز شگفت آوري گسترده مي شود.
اگر جملاتی دیگر را می دانید یا در ارتباطات خود استفاده می کنید، لطفا در قسمت نظرات این مقاله، قسمت پایین، بنویسید.
19- اثر هاله ای در ارتباطات کلامی
اثر هاله ای مهمترین نکته و قدرتمندترین و اثرگذارترین مفهوم در ارتباطات کلامی مخصوصا اولین ارتباط شما با دیگران است که می تواند براحتی موفقیت یا عدم موفقیت شما را رقم بزند!
اینکه در اولین برخورد و ارتباط خود به چه گونه ظاهر شوید و رفتار کنید، تاثیری ماندگار در ذهن افراد خواهد گذاشت!
چرا اثر هاله ای مهم است؟
یک مفهوم مهم در فروش و بازاریابی وجود دارد و آن اینکه :
شما هیچ وقت شانس دیدار اول را برای دومین بار هرگز نخواهید داشت!
همیشه مراقب لحظات ابتدایی اولین ارتباطات خود باشید که به چه صورت ظاهر می شوید و به چه گونه رفتار می کنید و حتی چه لباسی بر تن دارید، چرا که موفقیت آن ارتباط کلامی می تواند از همان نحوه شروع شما رقم بخورد!
مراقب لبخند و وضعیت چهره خود در ارتباطات باشید!
بیشترین تاثیرگذاری بر روی افراد را می توانید در همان ابتدای شروع ارتباط با ایجاد یک اثر هاله ای قدرتمند رقم بزنید!
وقتی که شما لبخن به لب دارید و با چهره ای گشاده و مهربان با دیگران برخورد می کنید و صحبت را آغاز می کنید، مخاطبان هم به شما خصوصیاتی را نسبت می دهند که متناسب می باشد با آن نحوه چهره شما!
در حالتی که شما لبخند بر لب دارید و چهره ای گشاده دارید، آنها خصوصاتی مانند اعتماد به نفس، با اخلاق بودن، دلسوز بودن و … را به شما نسبت می دهند!
حالت برعکس هم وجود دارد. اگر چهره ای عبوس و ناراحت داشته باشید قطعا خصوصیاتی را به شما نسبت می دهند که متناسب با چهره فعلی شماست!
در این مقاله یک فیلم آموزشی کوتاه برای نشان دادن اثر هاله ای در ارتباطات وجود دارد که می تواند مفهوم اثر هاله ای را بیشتر برای شما آشکار نماید.
قرا نیست با اثر هاله ای دیگران را فریب دهیم!
بعنوان یک فرد حرفه ای و اثرگذار، هرگر قرار نیست تا دیگران را با چهره بظاهر خندان خود و با پوشیدن لباس های مارک، فریب دهیم و خصوصیات مثبتی را بزور در ذهن مخاطبان قرار دهیم!
قبل از اثر هاله ای، مهمترین رک و اساس ارتباطات کلامی، صداقت شما است که باید بخوبی آن را نشان دهید هم در کلام خود و هم در ظاهر خود.
اثر هاله ای یک چاقوی دو لبه می ماند!
همانگونه که کمک می کند تا شخصیت شما بخوبی در ذهن مخاطبان قرار گیرد می تواند سبب شود که براحتی هم فریب انسان هایی را بخورید که از این مورد سواستفاده می کنند! مراقب باشید…
این فیلم را به دوستان خود هم نشان دهید تا بتوانند مهارت کلامی خود را ارتقا دهند و در کسب و کار و زندگی خود بخوبی ارتباطات کلامی را برقرار نمایند.
جمع بندی:
روش هایی برای برقراری یك رابطه خوب و شروع یک صحبت
كنار آمدن با مردم یكی از خصوصیات افراد موفق جامعه می باشد. انسان های موفق با دیگران به گونه ای رفتار می كنند و صحبت می كنند كه به خوبی آنها را تحت تاثیر قرار می دهند و تعاملات خوبی با دیگران دارند و روابط اجتماعی پر ثمری را برقرار می كنند.
هنگامی كه از واژه تعامل استفاده می كنیم، منظور این است كه از تمام ابعاد به یك رابطه نگاه كنیم و انتظار داشته باشیم هر دو طرف رابطه حس خوبی را از رابطه داشته باشند.
یك تعامل خوب وقتی انجام می شود كه هر دو طرف به نقطه نظرهای خود و طرف مقابل احترام بگذارند و با نظر مثبت نگاه كنند. اگر در یك تعامل، یكی از طرفین نظر خود را به دیگری تحمیل نماید و بخواهد كه بقیه مطابق نظر او رفتار كنند این دیگر حالتی از استبداد است نه تعامل!
در شرایطی كه یكی از طرفین بخواهد نظر خود را بر دیگری تحمیل نماید، قطعا این كار سبب می شود كه طرف مقابل هم با صحبت ها و رفتار خود اعصاب و روح و روان آن طرف را به نابودی بكشاند!
در یك تعامل مراقب باشید كه طرف مقابل شما به اندازه شما حق دارد!
1- قبل از شروع یك رابطه و صحبت با دیگران:
اول بدانید كه دقیقا چه می خواهید و بالاترین قیمتی كه حاضرید برایش بپردازید چقدر است؟
این قیمت می تواند پول، وقت، عواطف و یا هر چیز دیگری باشد.
2- با دید مثبت و دوستانه وارد یك معامله شوید.
در حالتی كه حالت تشویش و تدافعی داشته باشید اصلا نمی توانید یك تعامل خوبی را برقرار نمائید.
3- تا می توانید اطلاعات خوبی از طرف مقابل داشته باشید.
اگر می خواهید با رئیس خود شروع به صحبت کردن کنید و وارد یك مذاكره شوید، تمام جوانب كار و اطلاعات لازم در مورد آن كار را در اختیار داشته باشید.
4- علاوه بر توجه به اهداف خود به اهداف طرف مقابل هم توجه داشته باشید.
مثلا قبل از برگزاری یك جلسه یا در زمان برگزاری یك جلسه از طرف مقابل بخواهید كه به شما بگوید هدف او از برگزاری این جلسه دقیقا چیست و یا اگر تیمی قرار است به محل كار شما برای جلسه بیایند از منشی جلسه اطلاعات اینكه برای چه منظور می آیند را بپرسید تا وجه مشترك خود با آنها مطلع شوید.
5- برنامه ریزی
حضور قبل از جلسه و برنامه ریزی دقیق برای جلسه می تواند سبب آرامش شما و خوب فكر كردن به صحبت هایتان شود. این یكی از تاكتیك های سخنرانی برای كاهش ترس و استرس می باشد.
6- در نظر داشتن زبان بدن در شروع صحبت
علاوه بر اینكه باید به زبان بدن خود توجه داشته باشید، به زبان بدن طرف مقابل هم بخوبی توجه کنید و آن را تحلیل نمائید. این نکته را در شروع یک صحبت در نظر بگیرید.
7- برد – برد
همیشه با این قصد كه می خواهید هم منافع شما تضمین شود و هم منافع طرف مقابل، وارد یك تعامل شوید این امر سبب می شود كه كلمات و زبان بدن شما هم در این راستا شكل گیرد و طرف مقابل هم این موضوع را به خوبی درك می كند و می تواند یك تعامل خوب را برای شما رقم بزند.
8-همیشه به نیمه پر لیوان هم توجه كنید!
خوبی های دیگران و همكاران خود را هم ببینید. گاهی پیش می آید كه در یك گفتگو یا تعامل دچار افكاری منفی نسبت به دیگران میشوید.
بهتر است قبل از هر گونه تصمیم گیری و فكری، به یاد بیاوریم كه فرد مورد نظر چه خوبی هایی دارد و چه كمك هایی به شما كرده است. این سبب می شود كه در تعاملات خود رفتارهای ناگهانی كه به ضرر هر دو طرف می باشد انجام نشود.
همه ما دوست داریم كه توانایی ها، قابلیت ها و نقاط مثبت مان دیده شود و به ما احترام بگذارند.
9- تا می توانید از مجادله بپرهیزید.
حرف خود را به موقع بیان نمائید ولی سعی نكنید كه حرف خود را به كرسی بنشانید. با دیگران هماهنگ باشید.
10- منظور طرف مقابل را هم در نظر بگیرید.
برای صحبت های طرف مقابل احترام قائل شوید حتی اگر با صحبت های او مخالف هستید!
خود را جای دیگران هم قرار دهید و صحبت های او را از دید او بنگرید و او را درك كنید.
خوب به صحبت های دیگران گوش دهید و اطلاعات جمع آوری كنید و بعد با آرامش و درك موقعیت فرد موردنظر، صحبت های خود را بیان نمائید.
11- اشتباهات خود را بپذیرید
باید اشتباهات خود را همیشه قبول كنیم و بگونه ای برخورد نكنیم كه با دفاع بی جا از صحبت های بی مورد خود، وقت با ارزش دیگران را هدر دهیم.
قبول نكردن اشتباهات نشان دهنده خودخواهی و كمبود اعتماد به نفس و به نوعی نداشتن صداقت با خود و دیگران است.
هنگامی كه اشتباهی كردید اگر اشتباه خود را بپذیرید نشان از صادق بودن، انعطاف پذیری، میل به یادگیری و پیشرفت،قابل اطمینان بودن و دوست و راهنمای خوب بودن شما میباشد و اینكه دیگران خواهند فهمید که شما سلطه طلب نیستید!
ارتباط موثر حرفه ای به روش مرغ كنتاكی (KFC)
برای ایجاد ارتباط موثر حرفه ای در کسب و کار خود باید بتوانید راهکارهایی اصولی را پیاده سازی نمایید. این مقاله کمک خوبی به شما خواهد کرد.
تقریبا در بیشتر موقعیت ها، اصل این است كه خواسته هایتان را مشخص كنید.
نیكلاس بوتمن
وقتی ما در زندگی و كسب و كار خودمان چیزی را می خواهیم، راهكارهای مختلفی را بررسی می كنیم وروش های متفاوت را آزمایش نموده و عمل می كنیم تا اینكه با سعی و تلاش به آن هدف خود برسیم.
در این مسیر سعی ما بر این است كه تا می توانیم از اطرافیان خود در مورد هدف خود اطلاعات كسب كنیم.
راهکارهایی اساسی برای موفقیت در ارتباط موثر حرفه ای
این راهكار یكی از بهترین راهكارهای موجود برای رسیدن به هدف است.
1- باید بدانید كه چه می خواهید ( مثلا: من یك شغلی كه همراه با آرامش است می خواهم – تا اینكه بگوییم من شغلی بدور از شلوغی و سر و صدا می خواهم!)
2- بعد بررسی كنید كه چه چیزی در ادامه بدست آورده اید.
3- سپس روش و استراتژی خود را برای رسیدن به آن چیز تغییر دهید.
شاید از مرغ كنتاكی محصولی تهیه نكرده باشید ولی بهتر است بدانید كه این شركت در اكثر نقاط دنیا شعبه دارد و موفقیت بالایی در جلب توجه و اعتماد مردم دارد.
تابلوی این مجموعه مثل یك گارانتی می باشد.
همانگونه كه می دانید اصل یك كار اقتصادی و كسب و كار و یك برند، نشان دهنده قول و قرارها و اعتمادی است كه آنها به مشتریان خود می دهند..
این مجموعه اطمینان و اعتقاد دارد كه روح و قلب مشتریان خود را در هر كجای دنیا براحتی تسخیر می كند آنهم با خدماتی كه به مشتریان خود می دهد. در نتیجهی این كار، مشتریان از صمیم قلب به این مجموعه آمده و خرید می كنند نه با زور و اجبار!!!
آنها اطمینان می دهند كه بهترین در كار خود هستند!
اطمنیان یعنی وارد شدن مشتریان در این مجموعه بارها و بارها با كمال اشتیاق .
اطمینان یعنی اینكه این مجموعه با خدمات و محصولات خود، به رویاهای مردم پاسخ می دهد!
همه اینها در این مجموعه مردم را وادار می كند به دیدن، شنیدن، احساس كردن و خواستن ….
عبارت KFC در درون خود فلسفه بزرگی را دارد كه در ابتدا بیان شد!
K: Know what you want دانستن آنچه می خواهید
خواسته هایتان را به شكل مثبت و تا حد امكان در حال حاضر معلوم كنید.
F: Find out what you are getting شناسایی آنچه كه بدست آوردید
خوب اطلاعات كسب كنید و آن فعالیت یا آموزش و اطلاعاتی كه شما را به هدف خودتان نزدیك می كند را بخوبی معلوم كنید.
C: Change what you do until you get what you want تغییر دادن آنچه كه انجام می دهید تا بدست آورید آنچه را كه بدنبالش هستید.
كار اشتباهی است كه روی یك رفتار اصرار بورزید و امید نتایج متفاوت داشته باشید!
سیستم KFC فرمول یك ارتباط موفق است.
اگر آنجه را كه می خواهید بدست نمی آورید روش های جدید و گاهی متفاوت را امتحان كنید تا به اهداف خود برسید.
سعی كنید حتما هنگام برقراری ارتباط و استفاده از این فرمول، موثر بودن را توجه داشته باشید.
ارتباط موثر حرفه ای در 3 مرحله
1- مورد اعتماد بودن : در برخورد اول بسیار مهم و ضروری است K
2- منطق : صحبت های منطقی بهمراه دلیلF
3- هیجان: دلایل شما باید هیجان و حس طرف مقابل را برانگیزدC
اگر بدنبال برقراری ارتباط موثر با فرد مهمی هستید كه می تواند مسیر شغلی و كسب و كار و زندگی شما را تغییر دهد باید از مسیرهای متفاوتی حركت كنید البته به ترتیب الویت .
مثلا ارتباط با مجموعه زیر دست او . اگر به نتیجه نرسیدید با منشی او ارتباط برقرار كنید و اگر باز هم موفق نشدید مسیرهای دیگر را آنقدر طی كنید تا در طول زمان بتوانید با فرد مورد نظر ارتباط برقرار كنید.
در هر حرفه ای كه هستید موضوع KFC برای شما بسیار كاربردی است.
در هر حرفه ای كه هستید با فكر كردن به اهداف خود، فقط از سیستم KFC استفاده كنید. با ادامه دادن این سیستم در بسیاری از كارها، به نتایج خوبی در طول زمان می رسید.
اقدامك موثر برای ارتقای ارتباط موثر حرفه ای
بدانید كه چه می خواهید :
سه چیزی را كه دوست ندارید در محل كار خود یا در منزل برای شما رخ دهد را بنویسید .
مثلا بنویسید صدای همكاران من را اذیت می كند، دوست ندارم كه فردی از كار و فعالیتهای من ناراضی باشد، صدای تلفن مرا اذیت می كند ..
حال موارد منفی را مطابق خواسته های خود تغییر دهید (بصورت مثبت بیان كنید) :
دوست دارم در محیطی آرام كه تمركز دارم كار كنم و می خواهم كارهایم را بنحو احسنت انجام دهم تا همگی از من راضی باشند …
حال با توجه به آنكه، چیزی را كه می خواستید بدست آورید مشخص كردید ( حالت مثبت ) سعی كنید خلاق و انعطاف پذیر بوده و راه حل های مختلف را امتحان كنید.
راه حل های متفاوتی كه سبب می شود مثلا محیط كار، برای شما آرام و لذت بخش باشد و شما بازدهی بالا داشته باشید.
تا حد امكان اطلاعات مختلف بدست آورید و راه حل های مختلف را امتحان كرده و روشتان را تغییر دهید تا رضایت مورد نظر حاصل شود.
یادمان باشد كه مسیر ارتباطی، مبتنی بر جوابش است. به ویژه كه خودمان مسول موفقیت یاشكست در ارتباط هایمان هستیم.
برقراری ارتباطات حرفه ای – تکنیک هایی برای برقراری ارتباطاتی حرفه ای و اثربخش
مجموعه کارگاه های اصول فن بیان و اعتماد به نفس حرفه ای فرصتی عالی و اثربخش برای افزایش اعتماد به نفس در ارتباطات کلامی و برقراری ارتباطات حرفه ای می باشد.
در سی مین دیدار کارگاه اصول فن بیان و اعتماد به نفس حرفه ای به بررسی موضوعات مهم در افزایش و بهبود ارتباطات حرفه ای پرداختیم.
در این کارگاه تخصصی به بررسی ایده های مختلفی برای صحبت کردن پرداختیم و کمک کردیم تا شرکت کنندگان بتوانند با ایده های ساده اما کاربردی و اثربخش، مقابل جمع حصور پیدا کنند و صحبت نمایند.
اولین قدم در سخنرانی و برقراری ارتباطات حرفه ای ، نوشتن ایده های شماست!
اولین اقدام برای اینکه بتوانید مقابل جمع بخوبی صحبت نمایید، ایده نویسی می باشد. ایده هرآنچیزی است که ذهن شما و دهان شما را باز می کند برای صحبت کردن!
از داستان های علمی و شخصی گرفته تا شعرها و نقل قول ها و قسمت هایی از یک کتاب که به تازگی مطالعه کردید و هر آنچه که می توانید به کمک آن، مقابل جمع صحبت نمایید.
از همین الان که این مقاله را مطالعه می نمایید که دفترچه برای خود انتخاب کنید تحت عنوان ” دفترچه ایده ها” و ایده های خود را در آن شروع به نوشتن کنید.
این کار در دراز مدت بسیار به شما در افزایش مهارت سخنوری کمک می نماید.
این تعهدنامه را پر کنید!
من ….. از امروز …..مورخ …..به خودم تعهد می دهم که جهت بهبود مهارت های ارتباط کلامی خود، روزی حداقل 10 دقیقه را به انجام تمرینات و آموزش هایی که آموختم اختصاص دهم!
از همین امروز شروع کنید و روزی 10 دقیقه را به مطالعه و تمرین و نوشتن ایده های خود برای افزایش اعتماد به نفس و صحبت مقابل جمع، بپردازید.
فیلم کارگاه اصول فن بیان و اعتماد به نفس حرفه ای- دیدار 30
بخشی از کارگاه اصول فن بیان و اعتماد به نفس حرفه ای دیدار 30 را می توانید در فیلم زیر مشاهده بفرماید.
این فیلم را حتما مشاهده نمایید قطعا اطلاعات بسیار اثربخش و موثری را می توانید در این فیلم آموزشی ببینید که در افزایش مهارت های ارتباطی شما نقش مهمی را ایفا می نماید.
