فهرست مطالب

رایگان شد!

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

شناخت مخاطب در سخنرانی

شناخت مخاطب در سخنرانی

سر تیتر مطالب

شناخت مخاطب در سخنرانی

شناخت مخاطب در سخنرانی و بدست آوردن اطلاعاتی از او در برگزاری یک سخنرانی عالی بسیار حائر اهمیت است.

در اجرای یک سخنرانی عالی باید بتوانیم ارتباط خوبی با مخاطبان خود گرفته و شناخت کافی از آنها بدست آوریم و برنامه سخنرانی خود را مطابق با علائق آنها به پیش ببریم.

مخاطبان دوست دارند که شما به عنوان یک سخنران برای آنها یک شخصیت جدا نسبت به بقیه افراد قائل شده و تنها برای آنها صحبت کنید!

در ضمن این موضوع را باید مد نظر داشت که نباید در عمل تفاوتی میان مخاطبان قائل شد که چه نژادی دارند مرد و زن و …

با تفاوت قائل شدن میان آنها، در عمل با تیشه به ریشه اعتبار خود زده ایم.

این موضوع را بپذیرید که انسان های مختلفی با ادیان مختلفی در سمینارهای شما حضور پیدا خواهند کرد.

همین باعث می گردد که حساسیت کمتری به مشخصات مخاطبین خود خواهید داشت.

شناخت مخاطب در سخنرانی بگونه ای اهمیت دارد که در صورت توجه نکردن به این موضوع، حتی اگر محتوای شما فوق العاده خوب باشد، سخنرانی شما نتایج دلخواه را نخواهد داشت و منجر به شکست خواهد شد.

تحلیل و بررسی و شناخت مخاطب در سخنرانی به شما کمک می کند که مسائل زیر را بررسی نمائید:

سخنران باید بداند که :

مخاطب چه چیزی دوست دارد؟

مخاطب چه چیزی دوست ندارد؟

مخاطب چه چیزی نیاز دارد؟

مخاطب چه توقعاتی از شما دارد؟

مخاطب چقدر به موضوع دانش دارد؟

مخاطب چه حسی اصلا به حرف های او دارد؟

مخاطب به چه ادبیات بیانی نیاز دارد؟

اصلا مخاطب چه پیش فرض ها و اندیشه ای در سر دارد؟آ

آیا مخاطب اصل موضوع را قبول دارد؟

مخاطب ما اصلا چه چیزی می بیند؟

حال با توجه مسائلی که درباره لزوم شناخت مخاطب بیان گردید، دانستن چه چیز هایی در مورد مخاطب حائر اهمیت است؟

شناخت مخاطب در سخنرانی

ارزش های مدنظر، باورها و ترجیحات برای شناخت مخاطب در سخنرانی 

۱ترجیحات مخاطبان

مخاطبان از چه چیز هایی خوششان می آید، از چه جایی بودن لذت می برند و از چه پوشش و چه افرادی خوششان می آید و …

باید توجه داشت که مخاطبان ما از چه طرز لباس پوشیدنی خوششان می آید.

مثلا در جوهای دانشگاهی پوشیدن کت و شلوار بسیار حائر اهمیت است و در مکان های ورزشی برای ورزشکاران صحبت کردن پوششیدن لباس معمولی و حتی ورزشی بسیار جالن و جذای می باشد.

۲باورهای مخاطبان

باورها، اعتقادات و افکاری است که مخاطبان به آنها اعتقاد راسخ دارند و برای تائید آنها دلایل  و صحبت های بسیاری دارند.

باید بدانیم که باور مخاطبین ما نسبت به موضوع سخنرانی چیست و چگونه به آن فکر می کنند و بسته به نوع فکر کردن آنها، می توان متن سخنرانی را مناسب باورهای آنها اصلاح کرد.

۳ارزش های مخاطبان

ارزش ها اصول اساسی افراد درزندگی هستند.

اینکه فرد چه چیزی را درست یا نادرست می داند.

برای جامعه ما در زمینه فرهنگی بسیاری از خانواده ها دغدغه ….

چه چیزی را بعنوان ارزش تلقی کرده و از سخنران چه انتظاراتی دارند؟

این مقاله را حتما مشاهده بفرمائید
افزایش اعتماد به نفس - دوره رایگان روش های اثربخش در افزایش اعتماد به نفس

نحوه راه رفتن، نوع  پوشش سخنران، لحن حرفزدن و بسیاری موارد دیگر را سخنران باید با توجه به جمع حاضر انتخاب کند.

مثالی از شناخت مخاطب در سخنرانی

بعنوان مثال در یک جلسه سخنرانی ، سخنران که در مورد آداب معاشرت تجاری صحبت می کرد یکی از حضار را به بالای سن دعوت کرده و به حضار گفت که من شایسته صحبت کردن در مورد تربیت فرزند هستم یا این آقا؟!

سخنران که وجه ای تجاری منش داشت و آن فرد مورد نظر که چهره ای موجه و پوششی قابل اکرام در زمینه تربیت فرزند داشت، حضار فرد دعوت شده را انتخاب کردند!

باورها ، ارزش ها و ترجیحات، هویت مخاطبین را شکل می دهد و دانستن بیشتر در مورد آنها، ما را شناسایی هر چه بیشتر آنها و تدوین متن سخنرانی کمک می کند.

حال چگونه به باورها، ارزش ها و ترجیحات مخاطبان خود پی ببریم و سخنرانی خود را حول آنها تدوین کنیم؟

بدنبال چه خصوصیاتی و مشخصاتی در مخاطبان خود باشیم که این سه عامل اساسی را برای ما نشان دهند؟

۱اولین مورد خصوصیات شخصی می باشد که به آن مشخصات جمعیت شناسی هم می گویند.

۱-۱–  تعداد مخاطبان

تعداد مخاطبان از این نظر اهمیت دارد که سبب تغییرات اساسی بر روی برنامه ریزی سخنرانی می گردد.

هر چه تعداد مخاطبان بیشتر باشند ساخنارها و برنامه ریزی ها بیشتر و پیچیده تر خواهد بود.

در تعداد زیاد سخنرانی بدلیل جو حاکم ،  سخنرانی باید از مقدمه و ساختار و نتیجه گیری برخوردار باشد.

در این حالت میزان تعامل سخنران و مخاطب بسیار کم است و سوالات مخاطبان نیز بسیار کم خواهد بود.

۲-۱–  سن مخاطبان

سن مخاطبان بدلیل داشتن دغدغه های متفاوت در دوره های مختلف زندگی بسیار اهمیت دارد.

مثلا افرادی که بازنشسته هستند بیشتر دغدغه های آنها مالی و پزشکی است و جوانان دارای دغدغه های کاری و زندگی و ازدواج هستند.

۳-۱جایگاه احتماعی و فرهنگی

افراد در جایگاههای مختلف اجتماعی و فرهنگی دارای تفکرات و مدل های ذهنی و طرز رفتار و عادات و سبگ خاصی از زندگی  متفاوتی هستند که باید سخنران یه آن توجه نماید.

۴-۱–  ترکیب زن و مرد

در جلسات سخنرانی بسیار مهم است که مخاطبان ما از چه جمعبت جنسی برخوردار هستند.

هر چه این جمعیت حالت متعادل تری داشته باشد جلسه خوب و کم تنشی خواهد بود.

۲خصوصیت بعدی تمایلات نسلی می باشد.

۱-۲ویژگی های فیزیکی مخاطب

مخاطب ما یک انسان است که نیازهای اساسی و اولیه ای دارد که ما بعنوان سخنران باید آن را در نظر بگیریم.

اینکه مخاطب ما برای نشستن طراحی نشده است و باید بلند شود و هر از چندی حرکتی داشته باشد و یک ورزش مختصری انجام دهد.

مخاطب ما نیار به یک تغذیه سالم دارد تا خستگی از او رفع شود.

پس به نیازهای و ویژگی های مخاطب خود توجه داشته و آنها را برای سخنرانی خوب خود برطرف کنید!

 ۲-۲–  ویژگی های ذهنی

مخاطبی که با آن روبرو هستیم نمی تواند مدت زیادی تمرکز کند و باید تمرکز او را با وسایل مختلف بر گردانیم. از جمله سوال پرسیدن

این مقاله را حتما مشاهده بفرمائید
تکینک های تقویت افزایش اعتماد به نفس - چرایی کارهای خود را پیدا کنید!

نکاتی هم که بیان می شود باید در حد ۲ تا ۴ نکته باشد که در ذهن مخاطب جای گیرد.

البته باید سع ی گردد که اطلاعات بیشتر بصورت تصویری باشد که در ذهن مخاطب حک شود.

۳خصوصیت بعدی ، صفات روانشناختی می باشد.

این خصوصیت به نیازها و انگیزه های مخاطبان مربوط می گردد.

۱-۳–  بررسی انگیزه مخاطب

گاهی اوقات مخاطب نسبت به موضوع بیان شده علافه ای ندارد و برای ایحاد انگیزه در او باید بتوانیم یک پل ارتباطی با او ایجاد کنیم.

صحبت های خود را با بیان جملاتی آغاز کنیم که بداند در صحبت های ما نفعی برای او وجود دارد.

مثلا اگر برای یکسری از افرادی صحبت می کنیم که آنها را خارح از زمان اداری به جلسه ما کشانده اند و به زور آمده اند و در مورد تربیت فرزند می خواهیم صحبت کنیم می توانیم یک پل ارتباطی با سوالات زیر ایچاد کنیم:

چه کسانی فرزند دارند؟

چه کسانی دوست دارند فرزند آنها در آینده صاحب کسب و کار خوبی شود؟

چه کسانی دوست دارند تا فرزند آنها به دانشگاه برود؟

چه کسانی دوست دارند فرزند آنها مسیرهای تعالی و رشد فردی و روانی و اجنماعی را بخوبی طی کند و دارای ارتباطات موثر باشد؟

با بالا رفتن دست مخطبان یعنی شما گام بلندی در راستای ارتباط با آنها برداشته اید..

۲-۳–  نگرش مخاطب به صحبت من

سخنرانی حرفه ای عمل می کند که بازخورد مخاطب را با حرف خود بداند و بداند که مخاطب چه ارتباطی با پیام او توانسته ایجاد کند.

همگی اینها در یک ارتباط موثر با مخاطب مهم و اثر گذار خواهد بودو عدم شناخت مخاطب در اصل یعنی نقطه نابودی سخنران و به اصطلاع خود زنی!!!

بعد از جمع بندی و جواب دقیق دادن به این سوالات است که سخنران می تواند براحتی یک مدل ذهنی خوبی از مخاطبان خود بدست آورد و

با توجه به آن مدل، برای سخنرانی خود و صحبت های خود بگوه ای برنامه ریزی نماید که به ترجیحات و نیازها، علائق، نگرش ها، باورهای و ارزش های آنها را پوشش دهد.

یکی از تئوری های خوب در زمینه نیاز و انگیره، تئوری انگیزشی کلایتون آلدرفر (ERG) می باشد که بیان می کند بیان می کند چگونه نیازهای افراد آنها را بر می انگیرد و وادار به حرکت می کند.

با استفاده از این تئوری می توان براحتی نیازهای افراد و مخاطبان خود را بدست آورد و فهمید که آنها به چه موضوعی برای سخنرانی علاقه مند هستند.

شناخت مخاطب در سخنرانی

نظریه بودن، وابستگی و رشد (ERG) – شناخت مخاطب در سخنرانی

نظریه انگیزشی کار که توسط کلایتون آلدرفر (Clayton Alderfer) ارائه و توسعه یافت.

او سه نیاز اساسی را برمی‌شمارد.

۱-نیازهای بودن (Existence Needs)،

۲- وابستگی (Relatedness Needs)

۳-  نیازهای رشد. (Growth Needs).

که بطور خلاصه می توان سه حرف انگلیسی ERG نشان داد.

۱نیازهای بودن:

پایین‌ترین سطح نیازها، مربوط به بقای جسمانی و ادامه حیات  است که شامل نیاز به غذا، آب، مسکن، سلامت جسمانی بوده و سازمان می‌تواند این نیازها را از طریق دستمزد، مزایای جنبی، محیط کاری ایمن و امنیت شغلی برآورده سازد:

این مقاله را حتما مشاهده بفرمائید
سخنرانی برای متقاعدسازی

وقتی موضوع سخنرانی ما ، تغذیه سالم و کارمند سالم و با انگیزه باشد، قاعدتا این لایه از نیاز روانشناختی مخاطبان را مورد هدف قرار داده ایم.

۲نیازهای وابستگی :

این نیاز بستگی به این دارد که مردم چگونه با بکدیگر و محیط اجتماهی اطراف خود ارتباط دارند.

و شامل تعامل با دیگران است و رضایت از این روابط اجتماعی که سبب حمایت عاطفی، احترام، شناخت و تعلق می‌گردد.

نیازهای وابستگی در مشاغل می‌تواند از طریق تعامل با همکاران و دوستان و در بیرون از شغل با خانواده ودوستان برآورده شود:

وقتی عنوان سخنرانی ما، ایجاد رابطه اجتماعی، احترام و شکوفایی و پیشرفت شغلی باشد، افرادی که در این بخش از نیازهای روانشناختی ، مشکل دارند پای صحبت های ما می نشینند.

۳نیازهای رشد:

بر خود تمرکز دارد، مثل نیاز ما برای رشد شخصی و توسعه و احترام . این نیازها می‌تواند به نحو کامل به وسیله استفاده از مهارتها و توانایی ‌هایمان برآورده شود.

اگر در یک شغل چالش، اختیار و خلاقیت وجود داشته باشد می‌تواند نیازهای رشد را ارضا کند.

وقتی که عنوان سخنرانی ما رشد شخصیتی و ثروتمند شدن می باشد، ابن لایه از نیازهای روانشناختی را هدف گرفته ایم.

همه این نیازها می‌توانند در یک زمان معین ما را تحت تأثیر قرار دهند.

برآورده شدن یک گروه از نیازها به معنی منجر شدن خود به خود به نیاز سطح بالاتر نیست.

اما محرومیت از نیازهای وابستگی و رشد می‌تواند به بازگشت به نیاز بودن منجر شود.

آلدرفر می‌گوید: هنگامی که یک فرد به دلایلی از برآورد یک نیاز منصرف گردید، مجدداً توجهش را روی یک نیاز اساسی‌تر متمرکز خواهد نمود.

به عنوان مثال: اگر یک کارمند نتوانست در شغل خود حمایت عاطفی یا شناخت به دست آورد (نیازهای وابستگی)

ممکن است حقوق بالاتر و یا مراقبتهای بهداشتی بهتر (نیازهای بودن) را به جای تلافی شکست در برآوردن دیگر نیازها را مطالبه کند.

مثالی کاربردی

مقابل آلدرفر می‌گوید: که ارضای یک نیاز ممکن است شدت آن را افزایش دهد.

برای مثال اگر یک شغل به میزان زیادی، چالش و خلاقیت را فراهم نمود، نیاز رشد ممکن است قوی‌تر گردد و کارکنان را در جستجوی چالش‌های بیشتر و بزرگتر هدایت کند.

همگی این نیازها و خصلت های اجتماعی و خصوصیاتی که بیان گردید، همگی بر روی باورها، ارزش ها و ترجیحات فرد تاثیر مستقیم داشته و ما با تیز حسی و توجه به این علایم می توانیم تا حد زیادی ، آنها را بدست آوریم.

نکته ای که بسیارمهم است این است که نه تنها قبل از سخنرانی بلکه در حین سخنرانی هم  باید دائم از روی واکنش ها ی مثبت و منفی شرکت کنندگان نقاط  ضعف و قوت خود را شناسایی کرده و علاوه در آن سخنرانی در سخنرانی های بعدی هم لحاظ گردد.

اگر این مطب در مورد شناخت مخاطب در سخنرانی برای شما مفید بود می توانید به دوستان خود هم معرفی نمایید.

احمدرضا فاضلي

احمدرضا فاضلي

من احمدرضا فاضلي، مدرس و مشاور فن بیان و رشد فردی هستم. اینجا تلاش دارم با آموزش مهارت فن بیان، سخنوری و اعتماد به نفس، کمک نمایم تا قابليت و توانائی های خود را بطور اثربخش ارتقاء و ارائه دهيد و ارتباطاتی قدرتمند و اثر گذار را در زندگی و كسب و كار خود ايجاد نمائيد و قهرمان زندگی خودتان باشید ...
اشتراک گذاری در facebook
اشتراک گذاری در twitter
اشتراک گذاری در linkedin
اشتراک گذاری در telegram
اشتراک گذاری در pinterest
اشتراک گذاری در whatsapp
اشتراک گذاری در facebook
مقالات مرتبط
دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

مشاهده اطلاعیه

اطلاعیه مهم:

کاربران عزیز به پاس قدردانی از اعتماد شما جوایزی ارزنده برای شما عزیزان در نظر گرفته شده است، کاربرانی که بیشترین فعالیت را در سایت داشته باشند طبق امتیاز کسب شده به آن ها جوایزی ارزنده تعلق میگیرد.

چیکار کنم جایزه ببرم!؟