فهرست مطالب

رایگان شد!

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

فن بیان در بازاریابی و فروش به سبک حرفه ای ها ! ( قسمت دوم)

سر تیتر مطالب

فن بیان در بازاریابی و فروش به سبک حرفه ای ها ! ( قسمت دوم)

فن بیان در فروش سبب می شود که براحتی بتوانید مشتری را به سمت و سویی که مناسب خرید است هدایت نماید و صادقانه و با اختیار خود، خرید را انجام دهد.

قسمت اول مقاله فن بیان در فروش را اینجا مشاهده بفرمایید.

سوال های مربوط به هدایت و رهبری مشتری

 سوال های هدایت و رهبری در فروش به شما کمک می کنند تا مکالمه را به سمت اطلاعاتی هدایت کنید که بفهمید، آیا محصول یا خدماتتان برای مشتری ها مناسب می باشد یا اینکه خیر!

 ۱- سوالات هدایت شونده اولیه

اینگونه سوالات علاوه برراهنمائی کردن شما، سبب متقاعد کردن هم می شوند!

باید هنگام سوال پرسیدن، بگونه ای از کلمات و جملاتی استفاده کنیم که سبب شود مشتری نسبت به خرید محصول یا خدمات ما متقاعد شود.

اگر شما صحبت خود را مبنی بر متقاعد کردن مشتری و راضی کردن او به خرید بیان کنید، احتمال دارد که مشتری خرید را انجام ندهد.

 ولی اگر بگونه ای سوال کنید که خود آنها در جواب شما، جملاتی متقاعد شونده بیان کنند و خود را راضی به خرید نشان دهند، این بسیار عالی است!

 چه دکوری را برای خانه جدیدتان در نظر گرفته اید؟

در برنامه ریزی مالی و سرمایه گذاری، چه مواردی را در اولویت خود قراد داده اید؟

 

فن بیان فروش

فروشندگانی که چگونگی طرح سوالات هدایت شونده را نمی دانند، هنگام مکالمه با مشتری، به یکباره به سراغ عملکرد محصول و اطلاعات ضمانت و شرایط ارسال را بیان می کنند و بدین ترتیب مشتری احتمالی را فرار می دهند!

اگر فروشنده ای چنین رفتار و صحبتی را انجام دهد، دو حالت برای مشتری پیش می آید:

۱- مشتری موضع محکمی را در اصول انتخاب خود در پیش می گیرد.

۲- یا مانند اشیای چوبی، بی حرکت می ماند و خشکش می زند!

 در هر صورت، شما دیگر شانس فروش را از دست داده اید!

 

۲- سوالات هدایت شونده پیشرفته

اینگونه سوالات هنگامی که دایره انتخاب مشتری را متوجه شدیم و فهمیدیم که تقریبا چه کالایی را نیاز دارد، مورد استفاده قرار می گیرد.

توجه داشته باشید که :

یک فروشنده حرفه ای، به جای مجبور کردن مشتری به خرید، در کمال آرامش با بیان یکسری کلمات و جملات در باره محصول و مشتری، او را به سمت خرید هدایت می کند!

یک فروشنده حرفه ای با اضافه کردن سوالاتی کوتاه و ساده به جمله اصلی خود، برای هدایت پیشرفته استفاده کند.

مثالهای کاربردی فن بیان در فروش

اگر در یک فروشگاه پوشاک مشغول به فعالیت هستید، می توانید به مشتری بیان کنید که :

رنگ طلایی این لباس بخوبی با پوست شما، هماهنگی و زیبایی خاصی را ایجاد می کند، این طور فکر نمی کنید؟

 سوالات کوتاه و ساده ای را که می توان در حین صحبت با مشتری بیان کرد ( و البته در اتمام سخنان هدایت شونده خود) به شکل های زیر می تواند باشد:

۱- این طور نیست؟

۲- موافق هستید؟

۳- چرا نمی خواهید؟

 با مطرح کردن این سوالات کوتاه در انتهای سخنان خود، مشتری را به سمت مقصود خود ( خرید) هدایت می کنید.

 فن بیان فروش

قبل از سوال پرسیدن،‌ دو نکته را حتما به یاد داشته باشید:

۱- مطمئن شوید که انتظار شنیدن چه جوابی را دارید.

۲- حتما مطمئن شوید که مشتری جواب را می داند.

هیچ فردی دوست ندارد که سوالی از اوپرسیده شود که جواب را نداند و احمق به نظر برسد!

در صورت چنین رفتاری، احساس احمق بودن در مشتری، مطمئن باشید که یک مشتری بالقوه را برای همیشه از دست داده اید!

فن بیان فروشنده

اقدامک:

در حرفه و تخصص خود، از چه سوالات هدایت شونده ای می توانید برای هدایت مشتری به سمت خرید استفاده کنید.

لطفا بنویسید…

احمدرضا فاضلي

احمدرضا فاضلي

من احمدرضا فاضلي، مدرس و مشاور فن بیان و رشد فردی هستم. اینجا تلاش دارم با آموزش مهارت فن بیان، سخنوری و اعتماد به نفس، کمک نمایم تا قابليت و توانائی های خود را بطور اثربخش ارتقاء و ارائه دهيد و ارتباطاتی قدرتمند و اثر گذار را در زندگی و كسب و كار خود ايجاد نمائيد و قهرمان زندگی خودتان باشید ...
اشتراک گذاری در facebook
اشتراک گذاری در twitter
اشتراک گذاری در linkedin
اشتراک گذاری در telegram
اشتراک گذاری در pinterest
اشتراک گذاری در whatsapp
اشتراک گذاری در facebook
مقالات مرتبط
دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

مشاهده اطلاعیه

اطلاعیه مهم:

کاربران عزیز به پاس قدردانی از اعتماد شما جوایزی ارزنده برای شما عزیزان در نظر گرفته شده است، کاربرانی که بیشترین فعالیت را در سایت داشته باشند طبق امتیاز کسب شده به آن ها جوایزی ارزنده تعلق میگیرد.

چیکار کنم جایزه ببرم!؟