فهرست مطالب

رایگان شد!

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

فن بیان در بازاریابی و فروشندگی حرفه ای (قسمت ۵)

سر تیتر مطالب

فن بیان در بازاریابی و فروشندگی حرفه ای (قسمت ۵)

 با استفاده از آموزش فن بیان فروش و بازاریابی می توانیم مشتریانی وفادار برای سازمان و شرکت خود ایجاد کنیم و بدنبال آن سودآوری بالاتری را نصیب خود کنیم.

در این مقاله در ادامه آموزش فن بیان فروش و بازاریابی حرفه ای، مهارت هایی لازم و ضروری و تاثیر گذار را که می تواند سبب رشد کسب و کار ما شوذ را بیان می کنیم.

 آموزش فن بیان فروش

۹- در آموزش فن بیان فروش خودمان را غم خوار مشتری بدانیم

اگر برای یک مشتری مشکلی پیش آمده می توانیم با او در اتفاق پیش آمده  همدردی کنیم .

مثلا اگر برای او در کار کردن با کامپیوترش مشکلی پیش آمده بگوئیم:

” این مشکل هم گاهی برای من پیش می آید “

” این اتفاق هم برای من پیش می آید ولی قابل حل می باشد”

در این حالت مشتری هم احساس بهتری نسبت به شما پیدا می کند و هم نسبت به مشکل پیش آمده راحتتر می شود.

 آموزش فن بیان فروش

در آموزش فن بیان فروش و در ارتباط با مشتری بسیار باید مراقب زبان و کلماتی باشیم که بر زبان می آوریم.

یک صحبت کوچک که حاوی مفهومی منفی یا زننده را بدهد، براحتی می تواند مشتریان ما را دور کند.

به قول شاعر بزرگ،‌سعدی شیرین سخن:

زبان بریده بکنجی نشسته صمٌّ بکمٌ                 به از کسی که نباشد زبانش اندر حکم

 آموزش فن بیان فروش

باید تمامی سعی خود را کنیم تا از کلمات مناسب و در خور شان مشتری ( به عنوان یک انسان ارزشمند که برای رفع نیاز خود بسوی ما آمده است) صحبت کنیم.

کنونت که امکان گفتار هست                      بگو ای برادر به لطف و خوشی

که فردا چو پیک اجل در رسید                       به حکم ضرورت زبان در کشی

 اگر می خواهیم مشتریانی وفادار داشته باشیم، مراقب کلماتی باشیم که بر زبان می آوریم. 

   زبان در دهان ای خردمند چیست                          کلید در گنج صاحب هنر

چو در بسته باشد چه داند کسی                    که جوهر فروشست یا پیله ور

   اگر چه پیش خردمند خامشی ادبست                 به وقت مصلحت آن به که در سخن کوشی

دو چیز طیره عقلست دم فروبستن            به وقت گفتن و گفتن به وقت خاموشی

 

بسیار بهتر است که در صحبت های خود از کلمات و عبارات منفی زیر هم استفاده نکنید :

خسته نباشید    ………………….            خدا قوت شاد و پرانرژی باشید

بد نیست          ………………….            خوبه هست

بد نیستم          ………………….            خوبم

زشت است       ………………….            قشنگ نیست

خدا بد نده        ………………….             خدا سلامتی بده

بکارد ( بدرد) ما نمی خوره      …………………. مناسب کار ما نیست

ببخشید مزاحمتون شدم        …………………. از اینکه وقتتون را به من اختصاص دادید متشکرم

قابلی نداره                         …………………. هدیه ای برای شما دوست محترم

نمی دونم                          ………………….  من اطلاعی در این زمنیه ندارم

 ۱۰- در آموزش فن بیان فروش خوب گوش کنید و صحبت های مشتری را قطع نکنید

 گاهی در ارتباط با مشتری، فروشنده بدون اینکه صحبت ها مشتری را خوب بشنود و بفهمد که مشتری چه چیزی می خواهد، شروع به صحبت کرده و محصولی را بسرعت به او معرفی می کند!

خوب شنیدن به صحبت های دیگران،‌یکی از هنرهای مهم ما انسان هاست که به فراموشی سپرده شده است!

آموزش فن بیان فروش

هنگامی که به صحبت های فردی خوب گوش می دهیم، در واقع به او احترام می گذاریم و به شخصیت او و نیاز او بعنوان یک انسان ارزش قائل می شویم.

انسان ها دوست دارند که دیگران به صحبت های آنها گوش دهند و توجه کنند و همین کار ساده اما فراموش شده، می تواند حس ارزشمندی را به مشتری منتقل کند.

فعالیت های مختلف ما، نباید مانع ارتباط با مشتری و شنیدن صحبت ها و نظرات او شویم.

در هر موقعیتی باید بخوبی به صحبت های او گوش داده و آماده انجام کارها و برآوردن نیازهای او باشیم ( البته نیازهای و کارهایی که منطقی و در حد تعهدات ما باشد).

آموزش فن بیان فروش

۱۱- در آموزش فن بیان فروش ،همیشه در ارتباط با مشتری باشید!

گاهی پیش می آیدکه باید  برای مشتری خود کاری را انجام دهید.

مثلا تعمیر یک دستگاه یا آوردن یک کالای مورد نیاز – در این مواقع باید بخوبی مشتری را در جریان پیشرفت و روند کارهایش قرار دهیم .

حتی اگر نتوانستیم کالای مورد نیاز او را فعلا تهیه کنیم یا خدمت او را کامل کنیم با او در تماس باشیم و بیان کنیم که در حال پیگیری کار های او هستید.

آموزش فن بیان فروش

این کار سبب می شود که مشتری بداند که پیگیر حل مشکل او هستید و همین سبب می شود که حس خوبی نسبت به فروشنده پیدا کند.

آموزش فن بیان فروش

اگر یک پیام صوتی یا ایمیلی از مشتری خود دریافت کردید حتما به او اطلاع دهید که پیام دریافت شده است و در حال پیگیری و ادامه روند کارهای او هستید که احساس آرامش را به او هدیه دهید.

همراه ما باشید با آموزش فن بیان فروش و بازاریابی حرفه ای …

احمدرضا فاضلي

احمدرضا فاضلي

من احمدرضا فاضلي، مدرس و مشاور فن بیان و رشد فردی هستم. اینجا تلاش دارم با آموزش مهارت فن بیان، سخنوری و اعتماد به نفس، کمک نمایم تا قابليت و توانائی های خود را بطور اثربخش ارتقاء و ارائه دهيد و ارتباطاتی قدرتمند و اثر گذار را در زندگی و كسب و كار خود ايجاد نمائيد و قهرمان زندگی خودتان باشید ...
اشتراک گذاری در facebook
اشتراک گذاری در twitter
اشتراک گذاری در linkedin
اشتراک گذاری در telegram
اشتراک گذاری در pinterest
اشتراک گذاری در whatsapp
اشتراک گذاری در facebook
مقالات مرتبط
دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

مشاهده اطلاعیه

اطلاعیه مهم:

کاربران عزیز به پاس قدردانی از اعتماد شما جوایزی ارزنده برای شما عزیزان در نظر گرفته شده است، کاربرانی که بیشترین فعالیت را در سایت داشته باشند طبق امتیاز کسب شده به آن ها جوایزی ارزنده تعلق میگیرد.

چیکار کنم جایزه ببرم!؟