مهارت ارتباط کلامی اثر بخش – برگرفته از کتاب آئین دوست یابی

 

در این مقاله قصد داریم تا در مورد چند تکنیک حرفه ای و اثر بخش در ارتباطات کلامی که از کتاب ” آئین دوست یابی دیل کارنگی ” برگرفته شده است، بپردازیم.

 

۱- نگاه از دید دیگران

صادقانه از دید دیگران به مسائل بپردازید!

هنگامی می توانید یک گفتگو را بخوبی ادامه دهید و اداره کنید که در صحبت های خود نشان دهید عقاید و احساسات طرف مقابل به اندازه عقاید شما اهمیت دارد.

هنگامی که به عقاید دیگران احترام می گذارید مطمئن باشید که  دشمن تراشی ها کمتر ایجاد می شود و نتایج بهتری در گفتگو بدست خواهید آورید.

 

از دید دیگران به مسائل بنگرید تا ارتباطات کلامی اثر بخشی را رقم بزنید!

 

در صحبت های خود با دیگران همدردی کنید و خواسته های آنها را بشنوید تا بتوانید آنها را با صحبت های خود همراه کنید.

 

چرا این مقاله را مشاهده نمی کنید؟  صحبت در جلسات ( ارتباط کلامی درست)

 

۲- تغییر نگرش افراد و رفتار کارکنان در نقش یک مدیر کارآمد :

برای اینکه بتوانید نگرش افراد و در نتیجه رفتار آنها را تغییر دهید باید بتوانید در ارتباطات کلامی خود نکات مهمی را رعایت کنید.

۱-۲ ایجاد اعتبار شخصی 

در ارتباطات کلامی خود به دیگران اعتبار شخصی بدهید و سطح آنها را بالا ببریذ .

 

ساموئل واوکلاین :

اگر به یک فرد معمولی احترام بگذارید و به او نشان دهید که به دلیل تواناییش به او احترام می گذارید به آسانی می توانید او را رهبری کنید .

 

 

برای رشد دیگران با آنها بگونه ای صحبت کنید که یک ویژگی او، می تواند یک خصوصیت بسیار عالی برای او باشد و اینگونه او را پیشرفت دهید !

هنگامی که از یک ویژگی افراد صحبت می کنید و اینکه آن خصوصیت می تواند سبب موفقیت او شودریال اینگونه می توانید از او کارهای خارق العاده ای را بینید !

 

۲-۲ نکاتی که باید رعایت شود

وقتی می خواهید به عنوان یک مدیر کارآمد نگرش ها و یا رفتارهای دیگران را تغییر دهید باید یکسری نکات را رعایت کنید.

۱- صادق و راستگو باشید قولی ندهید که نتوانید اجرا کنید.

۲- بدایند که در یک گفتگو از طرف مقابل خود چه می خواهید .

۳-از خواسته طرف مقابل آگاه شوید.

۴- در گفتگوهای خود منافع طرف مقابل را مد نظر داشته باشید.

۵- منافع خود را با خواسته های افراد دیگر تطبیق دهید.

۶- هنگامی که درخواستی دارید بگونه ا ی بیان کنید که طرف مقابل منفعتی را در اجرای آن ببینید.

 

باید هنگامی که با دیگران صحبت می کنیم و درخواست اجرای کاری را داریم، بگونه ای ارتباط کلامی داشته باشم که  سبب خوشحالی  آنها شویم.

 

چرا این مقاله را مشاهده نمی کنید؟  چگونه درست انتقاد کنیم؟

 

مهارت ارتباط کلامی

۳- استفاده از نام افراد – شیرین ترین کلمه در زندگی هر فردی

هنگامی که افراد را در جلسه تحت خطاب قرار می دهید سعی کنید که از نام افراد حتما و حتما استفاده کنید.

“دیل کارنگی” نویسنده “کتاب آئین دوست یابی” در کتابش نوشته است که :

یادتان باشد که نام یک شخص برایش شیرین ترین و مهم ترین صدایی است که در هر زبانی وجود دارد.

پس در جلسات کوچک از نام افراد استفاده کنید ودر جلسات بزرگ با کلمه شما، افراد تحت خطاب قرار دهید.

بسیاری از افراد نام خود را از تمام کلمات دیگری که می شنوند بیشتر دوست دارند. این نام را باید بتوانیم به یاد داشته باشیم چرا که با اینکار یک تحسین زیرکانه و هوشمندانه را انجام داده ایم!

 

مهارت ارتباط کلامی

یکی مدیر کارآمد و تاثر گذار باید بتواند نام کارکنان و سایر مدیران را بسرعت به زبان بیاورد و با اینکار بر روی شیرین ترین کلمه طرف مقابل خود دست بگذارد تا بتواند ارتباطات کلامی خوبی را برقرار کند .

 

خیلی خوب است که به عنوان یک مدیر کارامد در مورد اسامی افرادی که با آنها کاری را انجام می دهیم ، بخاطر داشته باشیم. که اینکار نشان از حسن نیت ما و بر انگیختن حس مهم بودن در دیگران است

 

با بکارگیری نام افراد ما بر رویی یک کلمه خاص که مختص یک نفر، یعنی طرف مقابل شماست، دست می گذاریم و به شخص مورد نظر یک احترام و تحسین خاص را هدیه می دهیم. نامی مجزا و خاص برای هر فرد، که با بردن آن نام می توانیم، معجزه ای را در دنیای ارتباطات کلامی ایجاد کنیم.

هنگامی که درخواست و پیشنهاد ی داریم و از نام افراد استفاده می کنیم، یک رنگ و بوی خاصی را به جملات خود می توانیم بدهیم که مانند اسامی افراد خاص خواهد شد!

 

۴- به دیگران فرصت دهید تا خودشان یک کار را انجام دهند !

به نظر شما این کار می تواند خوب باشد ؟

نظر شما راجع به این موضوع چیست ؟

باید به دیگران فرصت بدهیم تا کاری را خود شروع کنند، تا اینکه ما به آنها دستور دهیم!

به جای دستور دادن به فردی، سعی کنیم تا با یک سوال او را به انجام دادن کار مورد نظر سوق دهیم .

 

این نحوه برخورد و این سوال پرسیدن سبب می شود تا فرد احساس مهم بودن کند و غرور او جریحه دار نشود .

 

مهارت ارتباط کلامی

 

سوال کردن نه تنها سبب می شود که دستودر دل پذیر و قابل تحمل شود بلکه سبب می شود تا خلاقیت فرد نیز تحریک شود و کاری را بخوبی اجرا کند .

ما نباید به عنوان یک مدیر بگونه ای صحبت کنیم که فرد احساس حقارت کند. باید بگونه ای صحبت کنیم که فرد، خود را در پیشگاه خود فرد مهمی بپندارد.

شاید بتوان به جرات گفت که شکست غرور دیگران جنایت است و باید بگونه ا ی رفتار کنیم که آبروی افراد حفظ شود!

 

 

اقدامک :

از همین امروز سعی نمائیم تا نام افرادی را که با آنها کار می کنیم را بخوبی بر زبان بیاوریم و برای آنها از این طریق احترام قائل شویم.

 

 

چرا در دوره رایگان فن بیان و سخنوری شرکت نمی کنید!

به اشتراک گذاری با دوستان