چگونه درست انتقاد کنیم؟ ( برگرفته از کتاب آئین دوست یابی – دیل کارنگی)

ما بسیار به عقاید خود احترام می گذاریم و آن را تمام هستی خود می دانیم و اگر کسی با ما مخالفت کند سریع محکم به آنها می چسبیم و آنها را ول نمی کنید!

در اینجا بحث بیشتر بر روی عزت نفس و کلمه من است که بسیار برای ما اهمیت دارد و اگر زیر سوال برود براحتی از کنار آن نخواهیم گذشت!

جمله ای از “جیمز هاروی رابینسون ” وجود دارد که این صحبت را بخوبی بیان کرده است :

گاهی اوقات خودمان تشخیص می دهیم بدون هیچ مقاومتی یا احساس عاطفی شدیدی نظرمان را تغییر دهیم و یا اصلاح و بهبود دهیم. اما اگر به ما بگویند که شما اشتباه عمل می کنید یا اشتباه می گویید بسیار حالت تدافعی به خود می گیریم و بدمان می آید !

 

نحوه تفکر نسبت به صحبت های اشتباه دیگران

ما عموما هنگامی که دیگران صحبت می کنند بدنبال قضاوت کردن صحبت های آنها هستیم تا اینکه بداینم چرا آن صحبت را کرد؟!

در ذهنمان شروع می کنیم به گفتن این کلمات :

درست است ؟

خوب است ؟

غیر طبیعی است؟

صحیح نیست و بسیاری از جملات دیگر …

 

باید این جمله را قبل از قضاوت صحبت های دیگران در ذهنمان تکرار کنیم که:

منظور طرف مقابل من از این صحبت چه بود؟

 

 

نحوه انتقاد

هنگامی که فردی سخنی اشتباه را بیان کرد می توانیم با یک جمله بسیار اثر بخش این موضوع را بیان کرد:

 

من طور دیگری فکر می کنم و راه حل این مسئله را چیز دیگری می بینم . شاید من هم اشتباه کنم و اگر اینطور هست می خواهم که اصلاح کنم . بیا در این مورد بیشتر صحبت کنیم.

 

هنگامی که روراست و منصف هستیم و مسائل را با دیدی باز نگاه می کنیم، باعث خواهد شد تا شاید طرف مقابل شما اعتراف کند که اشتباه از جانب او بوده و بحث خاتمه یابد!

 

چرا این مقاله را مشاهده نمی کنید؟  تکنیک های سخنرانی مدیران در جلسات ( قسمت سوم)

 

حفظ تعادل و میانه روی در ارتباطات کلامی

هنگامی که بتوانیم بطور معتدل و میانه با مردم برخورد کنیم و در مورد صحبت های آنها نظر دهیم،‌ سبب می شود که حتی هنگام که خودمان اشتباهی کردیم کمتر خجالت بکشیم و بتوانیم بحث را به یک نقطه خوبی بکشانیم.

این موضوع را همیشه مد نظر داشته باشید که اگر فردی به صحبت های شما انتقاد کرد، به شیوه خودتان، چه حسی نسبت به صحبت های او خواهید داشت!

 

نحوه انتقاد

 

فرانکلین در زمینه اشتباه دیگران و نحوه برخورد با آن جملات جالبی دارد که در ادامه بیان خواهد شد:

من  احتمال نظرات اشتباه دیگران و تمامی اظهار نظرهای جدی و قطعی خودم را بصورت یک قانون برای خودم در آوردم .

در این مواقع خودم را از بیان کلماتی که بصورت قطعی یک موضوع را بیان می کند نهی کرده ام :

قطعا…

بدون شک…

و به جای آن جملات و کلماتی که ملایم تر است را انتخاب کرده ام :

در ک می کنم

فکر می کنم

تقریبا همینطور است

هنگامی که فردی نظری مخالف نظر من می داد به جای مخالفت سریع با آن و خالی کردن خودم و لذت مخالف، و توجه به این نکته که شاید نظر او برای شرایطی خاص جواب دهد ولی الان نمی تواند جواب خوبی باشد، بیان می کردم:

به نظر من الان اینگونه می باشد که ….

 

چرا این مقاله را مشاهده نمی کنید؟  مهارت ارائه و سخنرانی - حسن جویی

 

نکاتی مهم در انتقاد از سخنان دیگران:

۱- هیچگاه به فردی نگویید که اشتباه می کند و او را نرنجایند و به نظرات دیگران احترام بگذارید و با ملایمت نظر مخالف خود را بیان کنید…

۲- هنگامی که دیگران اشتباهی را مرتکب می شوند و سخن اشتباهی را بیان می کنند بیایید با ملامیت با انها برخورد کنیم تا بتوانیم نظرات آنها را با خودمان همسو کنیم و هم رای کنیم.

۳- هنگامی که اشتباهی را مرتکب می شویم و آن را بیان می کنیم یک شجاعت خاصی را به اجر در آورده ایم و همین سبب می شود تا بشود مشکل را بخوبی حل کرد.

این روش بسیار بهتر از حالت تهاجم و ایجاد حالت تدافعی برای طرف مقابل ما می باشد و میتواند نتایج خارق العاده ای را برای ما در ارتباطات سازمانی ایجاد کند.

 

 

باید بتوانیم باب گفتگو را دوستانه و مهربانانه بگشاییم …

 

 

چرا در دوره رایگان فن بیان و سخنرانی شرکت نمی کنید؟

 

 

به اشتراک گذاری با دوستان