مهارت های کلامی در فروش و بازاریابی حرفه ای ( قسمت ۷)

 

 در ادامه موضوع بسیار مهم و ضروری مهارت های کلامی در فروش و بازاریابی حرفه ای، بحث خود را با تکنیک و مهارتی بسیار موثر و اثر بخش ادامه خواهیم داد.

 

۱۱- با مشتری با زبانی ساده و فصیح صحبت کنید.

هنگامی که با مشتری در حال صحبت هستیم باید بگونه ای کلمات را بکار بگیریم که برای او قابل فهم باشد.
قابل فهم بودن یعنی هم استفاده از کلماتی ساده و هم کلماتی که بخوبی برای مشتری قابل درک باشد.

با بکارگیری کلماتی ساده اما فصیح و بجا، مشتریان خود را تبدیل به دوستانی وفادار کنیم!

 

 

کلماتی را انتخاب کنیم که داری معانی درست و بجا و زیبا داشته باشند. ساده بودن وجذاب بودن و …

بطور مثال می توان به موارد زیر اشاره نمود:

۱- قابل‌باور بودن:

کلماتی که بیان می‌کنید باید قابل‌باور باشند و باید بدانید که از چه کلماتی استفاده کنید که اثربخشی بیشتری در سخنرانی داشته باشد. کلماتی را باید بیان کرد که نشان‌دهنده یقین شما باشد و کلماتی که شک و تردید را نشان می‌دهد خودداری کنید.

نمونه‌ای از عبارت‌های تأثیرگذار و قوی در مقابل عبارات ضعیف:

 

عبارات قوی    

عبارات ضعیف

قطعاً

احتمالاً

می‌دانم

فکر کنم

پیشنهاد می‌کنم

توصیه می‌کنم

فوراً

هر چه زودتر

واقعیتی تلخ درکشور ما وجود دارد و اینکه بسیاری از افراد، توجهی به خواندن کتاب ندارند!

اما اگر شما بعنوان یک مدیر فروش و بازاریاب، هر چه بیشتر کتاب بخوانید و مطالعه کنید، قطعا کلمات و جملات شما بسیار جذاب و کاربردی و تاثیر گذار خواهد بود.

 

 

پس تا می توانید و فرصت دارید کتاب بخوانید..

 

 

۲- عدم استفاده از کلمات عادت شده:

کلماتی مانند اساساً، بلکه، واقعاً، یعنی و …. که در گفتگوهای روزمره بسیار رواج دارد برای زمان سخنرانی آزاردهنده است و سطح اعتبار شما را کاهش می‌دهد.

 

همچنین باید بعنوان یک مدیر فروش و فروشنده حرفه ای، نحوه بیان شما بسیار عالی ، شیوا و رسا باشد.

برای حل این موضوع در کل باید بتوانیم دهان خود را موقع تلفظ کلمات به‌خوبی باز و بسته کنیم تا صدای ما یکنواخت نگرددو دهان را باید بتوانیم به‌صورت افقی و عمودی و حالت غنچه دربیاوریم تا به‌راحتی بتوان کلمات را ادا کرده و مخاطب هم متوجه گردد.

در ادامه، راهکارهایی ساده برای بهتر باز و بسته شدن دهان ارائه‌شده است که می‌تواند بسیار مفید و کاربردی باشد:

چند روش ساده برای تقویت بیان در سخنرانی

۱- باید تا می‌توانیم در صحبت‌های عادی خود انرژی صرف کرده و کلمات را به‌خوبی ادا کنیم و دهان را بیش‌ازحدبازکنیم.

در هنگامی‌که می‌خواهیم با کسی صحبت کنیم یا وقتی قرار است که برای کارهای خود برنامه‌ریزی کنیم می‌توانیم برنامه کاری خود را برای خود، بلند و باانرژی تمام بخوانیم.

 

۲- کتاب‌خوانی با صدای بلند:

می‌توانیم هنگامی‌که تنها هستیم کتاب را با صدای بلند بخوانیم و دهان را به‌خوبی باز و بسته کنیم.

 

 

۳- تمرین خودکار:

خودکاری را از انتهای آن وارد دهان کرده و شروع با صحبت کردن در مورد یک موضوع می‌کنید. به‌گونه‌ای صحبت کنید که دهان، بخوبی باز وبسته شود تا در موقع صحبت کردن در شرایط عادی، این حالت نسبتاً حفظ شود.

 

 

 

 

با انجام فعالیت‌های بالا به‌راحتی می‌توانیم در طول زمان، بیان و وضوح آن را بهتر و بهتر کنیم.

 

۱۲- خوب گوش کنید و صحبت های مشتری را قطع نکنید

برای بسیاری از مردم گوش کردن نوعی تفریح و وقت گذرانی به حساب می آید.
در حالی که هر چه بیشتر مردم به صحبت های دیگران خوب گوش دهند مطالب بیشتری یا دمی گیرند!

به تعداد گوش ها در مقابل دهان فکر کنید!
انسان دو گوش و یک دهان دارد، درست است؟
اگر می خواهید موفقیت را بخوبی لمس کنید، به همین نسبت از این اعضاء استفاده کنید.

 

مقاله مهارت گوش کردن در ارتباطات حرفه ای ( قسمت ۱ ) را مشاهده بفرمائید.

همانند شنوندگانی باشید که با دل وجان به صحبت های مشتری و مخاطب خود گوش فرا می دهند.

این شنوندگان تمام توجه و تمرکز خود را در لحظه به موضوع بیان شده معطوف می کنند آنها نه تنها شنوندگان خوبی هستند بلکه با هوشیار و تیز بین هم هستند.

 

وقتی محیط اطراف آنها باعث حواس پرتی می شود آنها قادر هستند که تمرکز خود را حفظ کنند و به صحبت های اصلی گوینده خوب گوش دهند.

مقاله مهارت گوش کردن در ارتباطات حرفه ای ( قسمت ۲ ) را مشاهده بفرمائید.

 

به اشتراک گذاری با دوستان