نکاتی در فن بیان فروش – قسمت اول

هنگامی که می خواهیم بعنوان یک فروشنده، با مشتری خود صحبت کنیم و او را متقاعد نماییم، چگونه باید صحبت کنیم؟

با چه تفکری با مشتری خود با شروع به صحبت نماییم؟

در این فایل صوتی به نکاتی مهم در زمینه فن بیان در فروش و بازاریابی می پردازیم که می تواند برای شما بعنوان یک فروشنده حرفه ای مهم و ضروری باشد.

 

 

فایل صوتی را از طریق لینک زیر دانلود کنید .

طراحی سخنرانی

 

متن مربوط به فایل صوتی، فن بیان در فروش را در ادامه می توانید مشاهده بفرمائید:

 

به نام حضرت دوست که هر چه هست از اوست. با سلام و احترام خدمت شما دوست بزرگواری که این فایل صوتی رو می­شنوید.

سوالات بسیاری پرسیده میشه در مورد اینکه ما در ارتباط با مشتری­هامون اگر فروشنده و یا بازاریاب هستیم چطور صحبت کنیم؟ از چه فن بیانی باید استفاده کنیم؟ از چه کلمات، جملاتی باید استفاده بکنیم که بتونیم ارتباط بهتری رو با مشتری خودمون داشته باشیم و کالای خودمون رو به خوبی به فروش برسونیم.

قبل از اینکه وارد بحث تکنیک­های ارتباط با مشتری باشیم، اینکه چطور با مشتری باید صحبت بکنیم، در هر قسمت از فروش باید به چه صورت صحبت بکنیم، چه سوالاتی رو باید بپرسیم، یه موضوع بسیار بسیار مهمی است که باید اون را بررسی بکنیم،

اینکه ذهنیت شما به عنوان یک فروشنده چی باید باشه، ذهنیت شما به عنوان یک بازاریاب باید به چه صورت باشه.

بگذراید از یه داستان واقعی شروع کنم، داستانِ واقعی خودم، به عنوان نماینده­ی فروش بیمه­ی عمر در یکی از شرکت­های بزرگ بودم، زمانی که این کار رو انجام میدادم، سال­ها پیش به یک داروخونه­ای رفته بودم که دو نفر از افراد اون داروخونه از مشتری­های من بودند، اون­ها رو بیمه کرده بودیم، بیمه ­ی عمر و تامین آتیه، یکی دیگه از همکاراشون کنجکاو شده بود که ببینه این بیمه چیه و چه خصوصیات و مزایایی رو داره،

من تمام خصوصیات و مزایایی بیمه رو بسیار بسیار قدرتمند و اثربخش براش توضیح دادم، قسمت­های مختلف، اینکه چه پوشش­های بیمه­ای وجود داره، اینکه چه مبلغی رو باید از چه سالی پرداخت میکنه، خود بیمه از طریق بانک مرکزی،

ولی در آخر یک موضوعی رو هم گفتم، گفتم این قسمت و این قسمت  این بیمه نامه نسبت به بیمه نامه ­های مثلا بیمه نامه ­ی بانک ملت یا بانک ملی این موضوع رو داره که مقدار پرداختی­هاتون تو این قسمت کمتر خواهد شد چرا که بیشتر پول شما میره روی بخش پوشش بیمه ­ای شما،

یعنی علاوه بر اینکه خصوصیات خوب رو توضیح دادم قسمت­هایی از معایب اون رو البته معایب نبود اون­ها موضوعاتی بودند که نسبت به سایر بیمه­ نامه ­های سایر شرکت­ها خب خدمات کمتری ارائه داده می­شد در این شرکتی که من کار میکردم،

این­ها رو هم صادقانه براش بیان کردم، گفتم در کنار این مزایا  و خصوصیات زیاد این موضوع هم وجود داره که نسبت به بیمه­ نامه ­های شرکت­های دیگه خب، پرداختی کمتری دارد. خیلی جلب توجه شد براش این صداقت من و این راستگویی من که خیلی خوب بهش مشاوره دادم در اون لحظه من احساس کردم که فروشنده نیستم، من احساس کردم که مشاور اون فرد هستم برای اینکه یک مسیر درستی رو طی کنه و بابت همین از ما همونجا این بیمه نامه رو خرید کرد،

 

 قبل از اینکه فروش انجام بشه، قبل از اینکه از تکنیک­ها استفاده کنید شما باید ذهنیت یک مشاور رو داشته باشید برای خریدارتون، باید دوست اون باشد، باید مشاور اون باشید قبل از اینکه فروشنده باشید،

حتی تا انتهای فروش هم که پول هم پرداخت میشه شما باید دوست و مشاورشون باشید این ذهنیت کمک می­کنه که لحن صدای شما، کلام شما به گونه­ای باشه که مخاطب شما، مشتری شما جذب شخصیت شما بشه و حتی اگه از شما خرید نکرد قطعا تبلیغ شما رو خواهد کرد، قطعا بار دیگه به فروشگاه و به سمت شما خواهد آمد و فرد دیگه رو به سمت شما میاره برای اینکه خرید و یا خودش هم میاد برای اینکه از محصولات دیگه ­ی شما خرید کنه،

این ذهنیت شما به عنوان یک مشاور بزرگترین و مهمترین نکته­ای هست که باید بعنوان یک فروشنده و بازاریاب بهش توجه داشته باشید،

قبل از اینکه از تکنیک­ها استفاده کنید، قبل از اینکه از سوالات قدرتمند در فروش استفاده کنید، قبل از استفاده از کلمات و نقل قول­ها و استفاده از تاکتیک­های مختلف، ذهنیت شما باید اصلاح بشه بعنوان یک مشاور و دوست و قطعا وقتی این حالت پیش بیاد که خودتون رو مشاور خریدار بدونید قطعا لحن صدای شما، کلمات صدای شما بسیار خوب و در راستای یک مشاور و دوستی خواهد بود؛

پس قبل از اینکه از تکنیک­ها استفاده کنید، قبل از اینکه چیزی رو بفروشید شما یک مشاور و دوست هستید تا فروشنده و همین نکته کمک میکنه که بسیار قدرتمند به سمت جلو برید و قطعا فروش­ها و بازاریابی­های خوبی رو انجام خواهید داد.

موفق و سخنور باشید و با بیانی جذاب و ماندگار الهام بخش زندگی دیگران باشید. احمدرضا فاضلی

به اشتراک گذاری با دوستان